图为消费者将宠物寄养宠物店内。记者 马骏 摄
本报讯 (记者 马骏)近年来,养宠群体不断扩大,随着春节临近,不少宠物只能成为“留守小咪”“留守小汪”。记者走访发现,宠物寄养生意逐渐火爆,其中也出现了一些商家“坐地起价”等问题。
“最近,不少消费者来店给宠物进行洗护,其中一些也预约了春节期间的宠物寄养。”昨日下午,在金鹰商场的一家宠物店内,店主王女士正在喂养被寄养的两只宠物狗。王女士告诉记者,每年春节期间都是店里最忙碌的时候,因为不少消费者会将宠物寄养在店内,“一般情况下,寄养高峰会从春节前三、四天一直持续到年初八左右。按照往年的情况,店内一般会在春节期间接受二十多只猫狗类宠物的寄养。”对于春节寄养宠物的原因,王女士称,主要是因为有的消费者会在春节期间外出旅行,有的消费者是要回老家探亲,不方便带着宠物随行。
王女士表示,自己的店提供两种寄养方式,一种是传统的“笼养”,另一种则是较为自由的房间“散养”,后者的价格比前者要高一些。“不管是哪种寄养方式,我们都会仔细看护和喂养的,包括每天都会有户外活动时间。对于宠物在寄养期间的状况,我们也会每天和消费者沟通。”王女士称,春节期间,宠物店寄养服务的价格要比平时高出不少,“就我们店来说,‘笼养’的寄养方式,平时费用为每天40元至60元之间,春节期间的宠物寄养费用是平时的两倍。如果是本店会员的话,寄养价格是不调整的。”
记者了解到,春节期间,不少提供宠物寄养的店铺都出现了涨价的情况。不过,一些宠物商店为吸引客流,也推出了春节特惠等促销活动,有需求的顾客可以多方比价。
对此,业内人士认为,春节期间,受供需关系影响,宠物寄养订单激增,其服务价格在合理范围内增加可以理解,但是商家不能只在价格费用上“做加法”,而在服务质量上停滞不前甚至“做减法”。
消费者将宠物交由寄养机构喂养,双方已经建立了有偿的保管合同关系,《民法典》第八百九十二条规定“保管人应当妥善保管保管物”,第八百九十七条规定“保管期间内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任”。因此,寄养机构应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务,消费者也要擦亮双眼,选择具有资质且寄养环境良好适宜、寄养设施齐全完善的寄养机构,还可以去机构现场考察了解,并与寄养机构签订书面协议,明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容、风险承担及责任划分等关键信息,减少纠纷发生后的推诿扯皮。
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