免责协议
免责协议
(2009-01-13 16:06:02)
做动物医院有个非常尴尬的事情，就是风险的规避或者分摊问题。
老张的犬被汽车撞倒后造成肘关节骨折。老两口非常好的人，昨晚抱着狗来拍片，知道需要手术治疗后就约定了今天来做手术。和星明医生检查后下了处方，老两口缴了相关费用。和医生让助手给他们念了手术可能的风险，并要求签订免责协议。
老张几乎跳了起来：“古今中外都见不到的协议！完全是霸王条款。你们啥子责任都没有！就算因为你们的问题把狗整死了，你们还是一点责任都没有！”
我自己拿着这份《手术同意书》读了几遍“我认识到我的宠物（犬、猫）需要手术治疗，在手术过程中可能会发生药物应激、麻醉意外、窒息、心脏骤停、大出血、术后残疾等意外情况，甚至死亡。一切责任由自己承担，与宠物医院手术人员无关。”
看着这几行字下面要求主人签字的空白，我的心情有些沉重。
虽然很长一段时间以来，我们的手术安全已经达到了令人惊异的零意外；但是医院和医生仍然战战兢兢地应对着这种可能的风险。06年春天，我们去台湾台北县的一家动物医院参观，这家医院的主治医生叫郑汉文——一位非常热忱的人，记得为了演示液氮冷冻治疗的方法，他甚至用自己的手背做了试验。郑医生在我们问及是否要签订很多风险告知或者免责条款的时候，他非常诧异：“我没有这些问题啊，我会在事先跟客户沟通。大家按照约定做就好了。”
我一直在想：如果自己养了宠物，而宠物到动物医院诊疗，一切诊疗的后果都是自己承担；医院没有任何责任。自己还敢跟这样的医院打交道吗？
将心比心，霸王条款总是自绝发展之路的。但是，宠物诊疗总是有许多不可以预料的风险，比如药物过敏、麻醉意外、心肺功能的急性衰竭等等。医院该如何处置和应对这些潜在的风险呢？
换一句话说，任何动物最终都会在动物医院终老；如果没有相应的免责条款，活着的动物进来，最终还是死去了，医院更本没有存活之道。
我觉得免责条款应该起到两个方面的作用，首先是尽到告知义务，疾病的诊疗都是在一定风险的条件下开展的，完全没有风险的诊疗是没有的；其次是做到良好的沟通，医院采取最好的预防风险措施，但是手术本身还是存在风险，而且手术本身不可能完全解决问题，很多手术的成功率都非常低，有些手术甚至有严重的副作用。
现在人的医院任何手术都有非常冗长繁复的告知和免责条款。据说一个剖腹产需要签订包括产妇、婴儿在内的各种协议40多页。真是难以让人置信。
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