宠物店销售话术，提升转化率
宠物店销售话术，提升转化率 | 干货分享
案例一、你这款猫粮也太贵了吧！
● 错误应对：
① 价格好商量......
② 不好意思，我们店内的产品都定好价了，不还价。
● 营销策略：
当消费者关心价格的时，我们应该因势利导，让客户关注产品的使用价值。把客户关心贵不贵引导为:值不值!
● 正确应对：
先生，给毛孩子买粮不能只考虑价格问题。您以前有没有用过其他牌子的粮?
那种便宜的买粮可能毛孩子吃段时间后，容易出现各种健康问题，可能刚开始吃的时候，还不明显，但久了毛病频出， 毒猫粮事件太常见了，一款健康营养的粮，毛孩子吃完都不用让您有任何心理负担，您要相信一等价钱一等货。给毛孩子买粮我觉得营养和安全性是比较最重要的，您说呢?
● 再次加温：
当然，您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的......
案例二、我就随便看看有什么宠物用品，今天不买，过两天再买.......
● 错误应对：
① 今天不买，过两天可能就没货咯。
② 反正迟早都要买的，不如今天就买了吧。
● 问题诊断：
客户说“我今天不买，过两天再买”，大概率是有原因的。
而上述两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户
● 营销策略：物店只有找到客户不买的真实原因，加以正确引导，才能够使客户回心转意。
● 正确应对：
今天买不买没关系哈，可以先给您介绍其他品的基本介绍，等您过两天想买的时候，您心中就有数了…....
案例二、我先去转转看再说
● 错误应对：
① 好的，您考虑一下!
② 哪家不都一样吗?您真想买现在还有活动能给你更多优惠呢。
● 问题诊断：强留客户的理由太简单，无法打动客户。
● 营销策略：
客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的商品，宠物店首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
● 正确应对：
先生，是不是对我的接待不满意?(客户一般会回答：不是，我想买的几款产品，你们家的太贵了，而且不知道我们家毛孩子爱不爱吃….)
● 再次加温：
先生，刚才看中的是哪款产品?您买到一款自己喜欢产品不容易，我发展一个客户也不容易。您家毛孩子多大了，是什么品种的狗狗，它平时都爱吃什么?基本情况您可以跟我说说，我给您推荐合适的产品喔！
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