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猫狗及粮食基础知识培训文档.ppt

萌宠菠菠乐园
2024-08-22 22:20

猫狗及粮食基础知识培训文档

* 客户在多个商品之间难以抉择的时候，先分析各个商品的特点优势，然后很客观的推荐一款给客户推荐出一款商品，但是客户个人比较认同其他商品的时候，首先不要急于否定客户的意愿可以顺着赞美一下客户看的商品，然后顺势再转到自己需要推荐的商品特点，给客户作个比较热卖商品都做一个快捷短语，需分侧重点做不同的，语言组织上不能让客户发现你发的是快捷语（注意语气承接顺畅）根据您家狗狗的情况（简短分析下狗狗情况），我建议您看看这款-链接- 有针对性的发送卖点药品和保健品的推荐需注意不能给客户很肯定的保证，分析客户宠物的情况，再讲对应药品的功效，最后再说明哪些需要注意和意料之外的情况，不用一定不会好，用了有好可能性活动价格优势，时间的差异性，可以给客户比较之前的购买记录，给客户加压当客户和其他店铺作比对的时候，不要去诋毁其他店铺的，可以解释差异的原因，可以避而谈谈店铺商品品质和发货速度等占优势的地方 * * 宠物用品是连续性的必用品，需要维护好客户关系客户提出一些不合理要求的时候，需要婉拒给客户一个合理的解释，不要生硬的回复店铺规矩不议价等等，避而回复能给到客户什么。我们可以装作给客户积极争取，比如送个小赠品等等保持一个良好的心态，不要嫌麻烦，不能表现出不耐烦，催促客户，张弛有度品质量效果可以引用商品评价，或者谈谈其他客户反映的情况，能更有说服力产品的连带销售，主动分析客户是否还缺其他物品然后提问，根据需求的必要性程度作推荐，部分客户经验不足了解的不多，一般客户习惯一次性购买齐全，可有可无的商品只要推荐的好也会附带购买多看商品的评价与客户的养宠分享，能学到不少东西（客户喜欢分享商品特点，以及狗狗使用后的情况） * 培训实践复习提问答疑谢谢关注 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * 1.皮炎皮肤出现片状、条状或不定形状红肿，有渗出时可有痂皮复盖，当皮肤有损伤时可有糜烂或溃疡出现，局部有痛痒感。当皮肤被大量炎性渗出物复盖及慢性皮炎时，可见有皮肤被毛脱落。皮肤增厚，有皱裂病因：皮炎的病因多种多样。大致可分为：机械性（表皮损伤）、化学性（药物刺激）、寄生虫性、过敏性等因素特点：红肿皮屑脱毛呈现片状或者条状分布 * * 2.螨虫蠕形螨：主要是在眼睑及其周围、额部、嘴唇、颈下部、肘部、趾间等处发生脱毛、秃斑，界限明显疥螨：先发于鼻梁、颊部、耳根及腋间等处，后扩散至全身。起初皮肤发红，出现红色小疖子，患部剧痒，出现严重脱毛耳螨：耳部奇痒，宠物频繁挠抓耳部，频繁摇头甩耳。耳朵里面能看到棕黑色的污垢，有的呈油状，还有的干干的呈片状，耳朵有臭味 * 蠕形螨：主要是在眼睑及其周围、额部、嘴唇、颈下部、肘部、趾间等等处发生脱毛、秃斑，界限明显 * 先发于鼻梁、颊部、耳根及腋间等处，后扩散至全身。起初皮肤发红，出现红色小疖子，患部剧痒，出现严重脱毛疥螨 * 宠物频繁挠抓耳部，频繁摇头甩耳，耳朵有臭味耳朵里面能看到棕黑色的污垢，还有的干干的呈片状， * * 3.湿疹湿疹是皮肤的表皮细胞对致敏物质引起的炎症反应。其特点是皮肤出现红斑、丘疹、水疱、靡烂、痂皮等皮肤伤，并有热、痛、痒症状。病因：一般和过敏性伴质有关、在外界物理性因素、化学性因素作用下，如机械性压迫、磨擦、咬、抓、蚊虫叮咬；某些内用药物、外敷药物、消毒药物；皮肤不洁、污垢刺激，犬舍潮湿等因素刺激机体，使皮肤发生过敏，引起湿疹。 * 4.真菌皮肤病常见症状：患部脱毛，局部有白色粉末状结痂痂下及周围有红色突起。总结为皮屑多，掉毛，痒感不明显 5.脓皮症病因：脓皮病是由细菌感染引起的皮肤化脓性疾病症状：脓皮病主要发生在前后肢内侧的无毛区域，以腹部较常见，多数表现为脓疱疹，一般可见皮肤上出现脓疱疹、小脓疱和脓性分泌物严重的可引起皮肤的溃烂气味恶臭 6.犬跳蚤感染病因：跳蚤刺激皮肤，使犬因瘙痒而自己抓咬或摩擦患部 .从而引发皮炎（这样的情况也叫跳蚤敏性皮炎 * * 狗狗日常护理狗狗皮肤解析图 * * 狗狗洗澡必备工具：洗毛液，针梳，吸水巾，吹风机洗澡步骤：洗前先梳理毛发：狗狗毛发可能会出现打结，也可检查特别脏的部位，做好准备会在洗澡的过程中更加顺利清洁耳朵和剪脚趾温柔冲湿：先试水温，水流不宜过大，均匀淋遍狗狗全身，尽量避免淋入研究和耳朵使用洗毛液：根据狗狗特性和针对的目的性选择合适的沐浴露，先洗头部，顺着毛发方向搓洗细心洗净：狗狗较怕冷，冲水先从背部开始，然后细心清洗头部，最后冲洗腹部，洗毛液残留过多对皮肤不好，需冲洗干