商家宠物托运服务，前期欺诈消费者，运输途中导致宠物死亡

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• 2024-08-23 02:28

本人托运的是一只狗和一只猫！ 先咨询的是狗狗的托运费用为1500元！后来增加了一只猫，费用为400元！此次托运的形成是北京到大理！ 本人于7月4日下单此服务！ 下单前反复确认托运时间，商家明确表明：三天时间！并提供1000元保险服务！ 我问商家如何保障宠物在运输途中的安全？商家回复：保证运输车全程开空调！喂水喂食拍视频！ 本人提前预约并于7月5日开始托运！ 7月5日，此商家于中午先用货拉拉带走了宠物！本人在傍晚询问是否发出时，商家回答含糊不清...... 7月6日，中午时分，我主动联系商家，商家回复：7日凌晨到昆明后转大理！并说到7日下午到大理目的地！ 还有，今日无任何视频反馈宠物状况！（纯纯欺诈） 7月7日，上午时分，商家突然跟我说：宠物需要明天才到大理！车子在路上坏了！（已经在骗我了） 我要求商家拍视频进行反馈！商家拍了狗狗的视频显示很正常！并说遛狗且喂狗了 7月8日，中午时分，又是我主动询问宠物状况！商家回复说去大理的车发出了！但是我的狗狗到昆明没了！ 我问昨天狗狗不是已经到昆明了吗？结果商家回复说到：今早才到！（纯纯欺诈） 此时，我问了猫猫的安全，并没有过多跟商家争论！但内心已经崩溃！ 晚上十点左右，拼车的小车司机 才将 放在后备箱的猫猫 安全送到目的地！（纯纯欺诈） 7月9日，本人主动向商家进行沟通，并明确补偿细节，退一赔三运费+1000元保险！（合情合理赔偿范围） 商家回复说要与此次运输人员商量！ 7月11日，下午主动询问，商家并未理睬！ 7月12日，上午主动询问，商家回复下午沟通！下午又主动沟通，商家并没有及时回复！反复催促后，商家回复：诉求有点高、赔不了且没有报价！ 后期，反复在微信、淘宝上沟通都不予以处理！且态度差得很！请求淘宝客服介入也并没有什么作用！ 注：视频为狗狗死亡时的视频！（可清晰看到狗狗并未有人照顾打理）

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