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淘宝网店运营策划书(宠物粮)

萌宠菠菠乐园
2025-02-23 11:04

淘宝网店运营
策划书
一、市场分析及定位
1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一
2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，而宠物粮市场正蒸蒸日上，淘宝的月营业额有销售过亿，市场的前景是光明的。

3、目标市场：养宠物的人群，现在越来越多的年轻人在网上选购宠物食粮，因为方便，且网上的成熟品牌有信誉保证，尤其是上班族，研究表明，每5个上班族就会有3个在淘
宝上购物过，所以宠物粮市场是庞大的。

二、选择在淘宝网开店的原因
1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

3、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以。

4、淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

三、网店介绍
1、网店经营遵旨及目标：我店以C2C的交易模式与客户交易，我们很注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。

2、网店介绍：我店主要经营宠物粮，其中以狗粮，猫粮，鱼粮为主。

3、网店管理：做好网店的经营、管理和广告宣传工作。

尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。

四、网店风格设计
店名：待定
设计风格：由设计公司帮忙设计新颖复合宠物用品风格的网店以及卖点描述(初步接触网站公司报价4000~6000区间，但需要我们提供文字描述资料以及图片，还在进一步找网站公司询价中）。

五、网店管理
（1）了解淘宝的排名规则网店一天中流量最多的时段一般是上午9：00——11：30；中午1：00——2：00；下午3：30——5：00；淘宝排名是按宝贝下架的时间，越快下架的越容易排在前面，按在这些时段每15 分钟都有一件宝贝下架来算，一小时需要4 个宝贝。

在设定宝贝自动上架时可先计算店里宝贝，选择恰当的时间段让宝贝见隔上架。

到七天结束，宝贝也就见隔下架了。

（2）橱窗推荐位必须用完每天打开店铺的第一件事就是看看今天有没有下架的宝贝，然后设定的时间自动上架。

如果橱窗位空缺了就马上补上，最好离下架时间越近的先推荐。

（3）关于社区、淘宝大学、打听在社区里可以很方便的找到一些我们不懂的问题的答案，也可以在那里发表贴子，自己的心德体会和经验；淘宝大学是新手必去的地
方，可以在那里详细学习淘宝，并了解淘宝的更多细则；打听，可以回答别人的问题，学习到更多，看看别人的答案。

有问题也可以在那里提问，一般会有人帮我们解决的。

六、店铺日常管理工作：
1、基本设置：设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺；
2、宝贝分类：在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览；
3、推荐宝贝：将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝；
4、经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。

也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节。

5、友情链接：和不同的淘友尽兴交流、沟通，提高自己店铺的流量；
6、店铺留言：根据自己的需求进行留言，比如说物流费用的收取，买家需知等等，还可以就一些客户的问题有利于宣传店铺的进行回答；
7、店铺介绍：可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明。

七、店铺经营中的工作：
1、认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重视；
2、对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到；
3、提高与客户沟通的技巧：亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力；
4、做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片；
5、经常在论坛活动，发贴，回贴，提高个人知名度，让更多的人来关注我们的产品；
6、热心帮助别人的求助，提高在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。

八、网店推广
1、设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。

设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

2、开通淘宝直通车（费用大概2000），利用P4P原理进行关键词搜索竞价。

通过竞价购买了广告位，买家看到后通过该产品链接点进我们的店铺，这样可以从初期直接增加我们店铺的曝光率，推广我们的品牌。

4、策划促销活动开业的时候，进行大力度的活动，比如客户买一送一，比如客户出邮费可以得到免费试用装等等。

只要客户体验过了有效果一定就会回头。

物流模式:与快递公司签订月结协议，拿到优惠的价格，在运费方面也可以体现我们的优势，多地区可以实行包邮政策。