到店洗浴前未验明我美团团劵的服务 洗完澡之后告知我洗澡中增加了美容服务
到店洗浴前未验明我美团团劵的服务 洗完澡之后告知我洗澡中增加了美容服务
正义喵 发布于 2022年04月16日 20:13
正义喵 评价 04-24 14:48:54
正义喵 确认完成 04-24 14:48:54
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 21:14:37
黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 21:14:37
正义喵 发起投诉 04-16 20:13:55
店家推出了两套内容 一套是：洗澡套餐（包含：洗浴清洁、耳道清理、腹底毛修剪、gang门腺清理、指甲修剪、脚底毛修剪、吹风拉毛） 另一套是美容套餐（包含：b级美容师洗浴清洁、耳道清理、腹底毛修剪、gang门腺清理、指甲修剪、脚底毛修剪、吹风拉毛），店家操作过程中有两点行为导致纷争：1.我打电话预约的时候说明的是宠物洗浴修毛，两项服务都包含修剪，店家自然而然将修剪归为美容套餐里。2.带狗狗到店洗浴之前，并未提前验明我团劵套餐里所需要的服务，而是洗完澡才告知给狗狗做了美容，说我之前团的券不符合，让我重新团劵。综上，我认为商家服务流程存在问题。希望店家致电道歉服务流程有误、并退返我今日消费的一半金额
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