别用小佩!宠物自动喂食器避坑!
2022年夏季,我购入了一款小佩品牌的宠物自动喂食器,但一直未曾使用,只是存放在箱子里。直到2024年1月,我才将其取出并投入使用。然而,仅仅使用了一个多月,到了2月,APP就开始提示无法正常出粮,并建议我联系客服。
在联系客服并发送截图后,客服人员直接要求我提供购买订单信息。在得知产品已超出保修期后,他们便提出需要我自费寄修。期间,他们既未建议我尝试断电重启,也未提及更新APP的可能性。
客服的这种直接判断方式让我感到十分疑惑,甚至让我产生了怀疑——这是否是厂商的一种手段?他们可能故意修改了喂食器或APP的程序,导致喂食器无法正常出粮,从而非法收取宠物主人的维修费用。
我之所以有这样的怀疑,原因有两点。首先,通过喂食器上的手动按钮,我可以成功地让喂食器出粮。其次,在APP中迅速关闭提示损坏的页面,并选择“立即加餐”功能,同样可以顺利出粮。这两个事实充分证明了喂食器和其远程控制功能并未损坏,因此,无法自动出粮的问题必定是有人故意为之。
我甚至猜想,如果我的订单截图显示的购买时间稍晚一些,使得喂食器仍在保修期内,那么客服人员是否就能直接远程为我解决问题?然后,等到保修期一结束,这个问题又会准时出现。
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