说好的价托运，咋还要付超重费用？主人拒绝后两猫一狗被迫“流浪”
“说好的预约价没隐形消费，怎么取完宠物就加码，说‘超重’要坐地起价，现在我的宠物也不知道被弄到哪了?”近日，武女士向郑州日报“市民热线”栏目反映，办理宠物托运业务遇到糟心事，广州商家以“宠物超重”为由要求加价，郑州这边的商家则要求增加看管费用，否则“饿瘦宠物，让其流浪”。
纠纷
说好的预约价托运，取走宠物怎么又加价?
3月29日，身在广州的武女士通过一家网络平台添加一名“全国宠物托运中心”的女子微信，准备将自己饲养的两只猫和一只狗由广州托运至郑州，对方称可办理动物健康免疫证明等手续，然后将宠物打包送上车(飞机)。
她表示，前期咨询业务内容时，专门通过微信发去文字询问会不会“再有其他隐形消费或者临时加价”，对方回复“没有，接送到家没有其他费用”，随后她按照双方所说的900元预约价位先支付了50元定金。
3月31日13时许，武女士收到业务人员发来的“宠来宠去宠物托运中心—宠物托运业务交接单”及付款二维码图片，并按照对方要求支付850元尾款。当日21时，她收到对方发来宠物称重打包图片，并被要求支付231元的超重费用，随即将自己确定“加价”及“隐形消费”的聊天截图发给对方，但对方表示“不超肯定没有”。
4月1日，对方通过微信告知她宠物已到郑州，再次要求她支付超重费用，而她认为“临时加价”不合理当即予以拒绝。而在双方沟通陷入僵局后，这名业务员通过微信表示：“你不愿意承认这个重量，那就让宠物减减肥，等宠物加笼子瘦到20斤再接”。
威胁
主人未支付“加价”，宠物被“流浪”!
3月31日至4月9日，武女士已经差不多10天未见到3只爱宠，这3只宠物已陪伴她多年时间，她将它们视为家人和朋友，多天未见爱宠也让她内心忐忑不安。期间，她多次催促当时办理托运业务的女子，双方不但未能就加价问题达成一致，对方还称是她迟迟不付费才导致宠物在外受罪，并威胁如果再不付款只能让宠物“在外流浪”。
武女士表示，双方出现的纠纷导致前期约定的接送到家服务未能实现，她将情况反映至市场监督管理部门，并她联系郑州方面“全国宠物托运中心”人员，对方要求她前往宠物店自提并支付每天50元的看管费用，如果再不付这些费用将“饿瘦宠物，让其流浪”。
9日上午，武女士接到市场监督管理部门工作人员的电话，对方称已前往新圃街不凡宠物店，这里是3只宠物到郑后被看护的地方，但该店老板称已将3只宠物丢掉。“我以为是吓唬我，没有通知主人，怎么就敢私自把宠物遗弃掉。”中午，武女士来到这家宠物店，但未在店内看到3只宠物的熟悉身影，宠物店老板再次表示4月3日晚已将3只宠物丢掉。
武女士报警后，民警赶到现场，但认为此事属于民事纠纷而离开，这让她感觉既失望又无助。为了尽快找到失踪的宠物，她再次和宠物店老板沟通，最终在该店数公里外找到了被遗弃的宠物狗，但两只田园猫仍杳无踪迹。
律师
托运合同关系形成，收费方已违约!
4月9日上午，记者拨打广州这名“全国宠物托运中心”业务人员手机号，询问对方与武女士有关价位的约定及宠物去向，对方说：“没有吧，她宠物都收到了!不清楚是哪个单子，每天几十单，谁没事光记着她呢?”
下午，武女士反馈称自己因宠物被擅自遗弃准备提起诉讼，之后遭到这名业务人员的辱骂。在她提供的聊天截图中，除了最新增加的10余条辱骂信息，对方还将她比作生活在垃圾堆和下水道里的老鼠，并称“这就是你的人生懂了吗”。
9日上午及下午，记者与武女士多次拨打宠来宠去宠物托运中心“400”客服热线，但均无人接听。武女士表示将继续搜集证据，维护自己的合法权益。
河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，不管武女士与平台或个人之间是否存在书面合同，从法律角度来讲，自双方确定权利义务、武女士支付定金开始，双方之间的宠物托运之合同关系已经成立，双方均应严格按照约定履行，其中即包括不再有隐形或其他收费等微信聊天沟通内容。因此，该平台及收费方已经构成违约，建议武女士要求平台协调解决并提供收费方有关信息，否则其有权将平台和对方作为共同被告提起诉讼，并要求其承担连带法律责任。（记者 汪永森）
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