面对买家的质疑，他说，“我就这么牛”
小张反映
前段时间她在一家宠物店
买了一只狗跟一只猫
带回家当天，宠物的状态就不太对
刚到宠物店门口，记者就觉得很眼熟
这家店的招牌上写着
“杭州鸢阁宠物服务有限公司”
墙上跟门上都张贴了温馨提示
旁边还摆了一个放大版的易拉宝
提醒广大消费者要谨慎交易
小张：他不会直接给我们店的定位，然后是给一个附近的，他说有人来接我们，来了以后就直接带我们上楼了。
记者：当时有没有看到门口警方的提示？
小张：没有看到，因为是晚上，然后他又很着急地叫我们上楼去看。
1月12号，小张支付了4000块钱
其中包含一只英短，一只萨摩耶
还有猫粮狗粮跟一些宠物生活用品
当时签了一份《宠物领养协议》
小张：卖的猫狗，他完全没有提到领养两个字。
记者：那签领养协议的时候没有觉得不对劲吗？
小张：没有，我们以为，他跟我们说签一份合同就行了，然后当时也没在意。
小张说，带回家当天
萨摩耶的食欲就不太好
店家售后解释是因为
“小狗刚到新家，经常状态不好”
可以更换
1月14号，小张补交了800块钱差价
换了一只小萨摩耶
小张：中途还是可以的，后面也出现不吃不喝，然后厌食这种反应，还有拉稀，然后我们就带去医院检查了，犬瘟、细小、跟冠状，三种都有。
记者：那猫的状态呢？
小张：猫猫第一天回家也是不太吃喝，还一直蹲在猫砂盆里，就我们以为是它不太适应环境，然后它就一直拉血，出现拉血以后我们就联系商家，商家跟我们说肯定是应激反应或者怎样，后面的时候我们就带猫去了医院，医院检查就说这个猫情况还是比较严重的，是有肺炎，我们也进行了治疗。
小张告诉记者
猫的状态已经好了不少
小狗还在宠物医院治疗
小张：挺有感情也很喜欢它们，但后期我们给它的治疗费用是一万一，狗狗治疗费用是一万一，猫猫治疗费用是两千二，将近一万三的费用，我们是希望能退回这部分的费用的。
采访时，这家“鸢阁”宠物店上了锁
门上的纸条写着“放假”
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：小狗卖给…我们有协议，包括领养协议都有的，是买好以后你直接去当地的宠物医院检查，有猫瘟或者狗瘟细小，我们是当天包退的，没有后期靠自己养的。
记者：那我问一下，您刚才说卖给她，那你们到底是领养还是卖呢？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：狗是领养的，猫是卖的。
记者：那她交钱了吗？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：交钱的，那我们门面不要钱的啊。
小张：那为什么是签在一张合同上的呢？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：买的话一个，我们就签一张协议。
“鸢阁”的工作人员表示
协议上备注了“24小时内有细小、犬瘟、猫瘟
可以换，但不退钱”
小张：然后我现在想要你们赔偿我这个医药费。
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：这个你直接走法院起诉好了。
小张：走法院起诉是吧？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：对对对，这是我老板的事，我们员工只负责卖，如果谈到赔偿，你们直接起诉他。
小张：老板的联系方式给到我。
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：我没有老板的联系方式。
小张：你给老板打工，没老板电话是吧？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：我是临时工。
记者：那工作人员，能不能把我的电话我报给你，你转达一下给老板呢？
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：不方便，我不认识你，1818黄金眼很牛*是吧。
小张：我现在要解决我的问题。
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：你有这个能力吗？
小张：你们就这么牛是吧。
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：怎么了。
小张：就很牛是吧你们。
杭州鸢阁宠物服务有限公司售后 工作人员：我就这么牛，怎么了。
电话挂断了
对方刚才提到的《领养协议》中
有“宠物一经领取，无特殊原因不退不包
所有宠物以及食品一经售出
无质量问题一律不予退货退款”之类的条款
其实在2023年12月18号
浙江省市场监管局召开的发布会上
列举了一些违法典型案例
像是“合同生效24小时后，服务费不予退还”
“离店后，对此宠物乙方不再承担相关责任”
“销售人员在谈单过程中出现的任何口头承诺
门店一律不认可”等合同条款
涉嫌违反了
《合同违法行为监督处理办法》的相关规定
属于利用合同格式条款免除经营者自身责任
加重消费者责任的违法行为
因为店家关门了
记者建议小张
先拨打12345热线向有关部门反映情况
相关知识
面对买家的质疑，他说，“我就这么牛”
最牛宠物店8万售出“熊猫” 买主：带出去很拉风
男子把养了6年的小牛卖掉，小牛转头跪谢男子，男子泪目：不卖了
海外风：暗黑系宠物—农夫卖微型牛作为宠物饲养
遛牛李娟⑴闲来和冯姐聊宠物牛。冯姐说：“牛最重感情
宠物猫做完绝育手术后死亡 ，猫主人提出质疑！院方：我也很纳闷！
宠物狗买来一周左右死亡 20余顾客质疑“星期狗”？
涉嫌“虐狗”网红博主回应质疑：遭遇严重网暴，或许成下一个“刘学州”
饥荒宠物牛
【吐槽】我好像get到宠物文学的乐趣了
网址: 面对买家的质疑，他说，“我就这么牛” https://m.mcbbbk.com/newsview111695.html
| 上一篇: 宠物用品销售（上海区域）+五险一 |
下一篇: 宠物寄养专员是做什么的 |
