抖音平台纵容宠物代购主播违规行为

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• 2025-04-26 19:37

抖音平台代购主播“淘宠人丹丹”，是无良商家，卖病猫猫，猫咪满身是虫子，甚至从鼻腔里都会钻出虫子，猫咪还有严重贫血，到家一星期就去喵星了。联系商家赔付，对方拒绝，现已被商家拉黑。 商家在宠物市场做代购，通过抖音直播平台向消费者展示。消费者根据个人喜好选择，如果看到心怡的会在直播间留言。商家会引导消费者点击关注并私信留下微信加入方式。后台人员添加微信后，发过来一个付款二维码，微信转账完成交易，避开了平台交易监管。 现投诉字节跳动（抖音平台）三个问题 1，抖音直播平台的监管措施形同虚设，几乎大部分宠物代购商家都是引导客户加微信，实现平台外交易，号称强大的识别功能，体现在何处?国家出台多项平台电商交易管理办法及相关制度，抖音平台未完全履行。 2，抖音平台直播带货，应对消费者有完善的售后保障监督体系，抖音的客服回复是:不在线上交易的，无法处理。淘宝、拼多多等电商平台已经建立起完善的监管措施，即使客户被误导通过其他途径付款，平台依然对商家有监管及处理问题的应对策略。 3，平台客服体系存在严重漏洞，拨打十余次客服电话，关于投诉答复几乎都不一样，有的说无法管理商家平台外交易的行为，有的说查不到我之前的投诉内容，甚至直接推脱责任并让消费者去联系微信客服解决。 每个生命都应该被尊重，猫咪身体不健康应及时就医，不能出售，更何况运输的途中会加重病情。字节跳动号称有强大的监督体系及AI识别技术，不可能没有发现这类商家的违规行为，能有我现在的处境，可以发现抖音的平台交易监管体系形同虚设，甚至可以怀疑为了博取流量，有意纵容这类违规行为。

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