中国之声
小店故事丨洗澡、体检、托管、寄养……宠物店里的这些服务都要爱心和责任心
中国之声
2023-04-01 05:24:25
浏览量103568
中国之声特别策划《小店故事》，记录小店店主们平凡日子里的坚守，讲述这些了不起的小店一个个温润人心的故事，今天（4月1日）推出《宠物店里的爱心与责任》。
中国之声丨点击收听音频→
00:00
07:47
视频播放失败
打开央视新闻
张静伟：你好！
顾客：你们这里如果寄养的话多少钱？
浙江义乌商博路，张静伟的宠物店，有顾客进门打听寄养的费用。
张静伟：多大的狗或猫？
顾客：十斤的狗。
张静伟：40块，早晚各遛一下，中午有零食吃。如果是长时间在这里，我每次还给你拍视频……
第一次光顾小店，这名顾客花20块钱买了一根不容易咬断的狗绳，店主张静伟还送了她一袋小狗吃的零食。
张静伟：送给你，给狗狗尝尝。有朋友养狗的话，帮我们介绍一下。谢谢！慢走！
张静伟在义乌开宠物店八年，最近刚搬来这个新店面，门口的牌子上写着“开一间温暖的宠物店，遇见温暖的你”。100多平方米的店里摆放着几十种包装的宠物粮食、零食，还有一些宠物用品。桌上一幅线描的小狗画像刚开始填色。
张静伟：新开了店，我们缺点狗狗猫猫的画。我买来的好像不太好看，所以我就填一点点。
18年前，张静伟揣着300块钱和对“小商品的天堂”的憧憬，从老家河南洛阳来到浙江义乌，先后在咖啡厅、酒店做过服务员，也遇到了自己后来的丈夫。开宠物店源于两人结婚后，她养的泰迪犬“豆豆”突然走失。张静伟很伤心，一个开宠物店的朋友说，“你这么喜欢狗，也开一家宠物店好了”。于是，义乌多了一家宠物店，当时只有40多平方米。
张静伟：猫狗我刚开始都不懂，只是单纯喜欢。后来一接触这个行业，我才知道学问太深了。狗的各种动作就代表了它们的喜怒哀乐。比如我们自己家的宝儿，养久了，一个眼神、一个叫声我就知道它是什么意思了。它就是一个不会说话的孩子，我觉得更尊重它们了。
张静伟和自己的狗在宠物店里
一开始，店里主要为宠物洗澡、美容，后来，提供的货品和服务越来越丰富。照顾过的宠物除了猫和狗，还有兔子、乌龟、仓鼠等。
张静伟：刚开店第一年的时候也就是宠物粮食，一点点营养品，一点点用品，都是没有几款可以挑选的。现在就越来越多，五花八门，光粮食就有上百种。像这款粮，以前就是幼犬和成犬，现在分美毛的、清泪痕的……很细分化。上门服务是我开店第三年才开始。有些客户越来越“宅”，还有一个很重要的原因就是有些猫狗离开它熟悉的环境会应激，客户需求多的话，我们也可以专门去做这个。
张静伟忙不过来，招聘了店员，后来弟弟张云飞也来帮忙。
张静伟：以前刚流行的时候一般都是年轻人比较容易接受宠物店，现在好像大家普遍都能认同了。因为这个门槛不是很高，很多人就会觉得“我也去开一家”，但是开过以后就知道了，实际上也很累、很辛苦，有点脏。一开始就我一个人，后来也有招人，但是都干不太长久。因为毕竟是宠物，你要有耐心，要仔细一点，而且我们也经常会被抓伤，手上、胳膊上好多伤痕。
张静伟每天面对的不再只是自己的宠物，她也越来越觉得照顾好小动物要有爱心，还得有责任心。
张静伟：我接触宠物到现在，有的人高兴的时候喂它吃，喊它“宝贝啊”，会对它特别好；不高兴的时候也会打骂什么的。但是有一部分人把它当孩子一样，或者是伴侣犬一样。有一次，一只狗戴了一个链子在马路中间，没有人管，我一个客户很小心地把它带到了我店里，说“放在你这里，看看有没有人领养”。有一个小姑娘也是外地的，她自己有一只狗叫“汉堡”，她就又把这只狗领养去了，一下养了4年。那个狗，说实话，第一，它是“串”的；第二，它毛色是黑灰杂乱得很的那种，但是她就跟她家“汉堡”一样，把它当宝贝一样。虽然它很多坏习惯，但她没有抛弃它。她回上海，就带到上海去；她去河南，就让我给她托运到河南。她对这种狗子不离不弃的态度，让我很感动。
张静伟和弟弟给猫清理耳朵
下午3点，张静伟让弟弟张云飞把洗完澡、美容过的两只柯基，开车送给狗的主人。
顾客 罗女士：谢谢，多少钱你告诉我啊……
狗的主人姓罗，和男朋友合养了一只柯基。养了两年她觉得一只狗有点孤单，2021年到义乌做电商生意后，又在张静伟的宠物店买了一只。
顾客 罗女士：放在他们那边洗澡什么的都放心，包括我们平时如果要寄养什么的，都放他们那里。最近太忙了，就让他们直接来接送。前阵子还拉肚子，拉血什么的，都是放他们店里给我调养好的。
义乌的外来人口多，工作生活节奏快，对宠物的体检、托管、寄养等需求越来越大，宠物店里的服务项目也越来越细。
这天，给一只法国斗牛犬洗完澡、吹干毛，张静伟发现，狗耳朵掉毛有点厉害，就赶紧拿起手机拍摄短视频，告诉狗主人。
张静伟：这个耳朵就是缺少阳光晒，引起了皮肤病。你看，毛都掉了。这就要跟它主人说要注意。我得告诉她。
顾客：它这种是什么原因？
张静伟：它这个是潮湿引起的，可能要喷点药。
张静伟拍视频向顾客展示狗耳朵掉毛的情况
过去三年，托管和寄养业务比以往都要多。
张静伟：有疫情的时候，我们都是整个人住在店里，就睡在沙发上。因为宠物是活体，离不开人，要吃要喝的，你不可能走。有的客户的狗急着吃，我就把粮拿给门口的防疫小哥，说这是“毛孩子”没粮了。他们也蛮通融的，就帮我递过去。有一个客户家里养了4只猫，他就把钥匙用快递寄到我店里，然后我拿了粮上门去添加。猫看见我就嗷嗷叫，都围过来要吃的。
工作日的下午不算繁忙。店里的沙发上，张静伟养了7年多的博美犬“糖宝”正在睡觉。她为客户的几只狗做完洗护，又开始给自家店里售卖的英短小白猫洗澡。
张静伟：长得这么好看啊……
张静伟把洗完澡的猫放进烘干机
在春天里，宠物们也需要她特别留意。
张静伟：春天的时候，虫子比较多，季节性需求就是需要体外驱虫。还有掉毛发，因为要脱毛，换毛季，需要过来洗护，把死毛去掉，然后再重新长出来毛……
八年里，小店从40平方米到80平方米，再到现在的120平方米，张静伟还计划着在店里开辟新的空间。
张静伟：我现在的店有一半几乎是空出来的，我就想开一家“撸猫”的猫咖。顾客进到我这个店里面来撸撸猫、逗逗狗，我觉得也是很好的。
监制丨刘黎
记者丨白杰戈 义乌台何翼格
编辑丨邹宁博
央视新闻
我用心你放心
喜欢
复制链接
