芜湖这家宠物店做了什么，竟引得宠物主人微博讨伐...
说到宠物狗
是现代市民非常热衷的一件事
他们不仅带狗洗澡、遛圈
还定时给它们做护理
带到宠物店修狗毛
哪家的宠物能遇到这样的主人
真是三生有幸
但就在前不久
芜湖发生了这样一件事
一位网友心爱的宠物狗
在宠物店修完狗毛后
回家发现耳朵缺了一块
这还得了
宠物狗的主人瞬间抓狂啦
随后开始一系列的纠纷
▽
事件回顾
5.21号下午2点多网友发表一则微博
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4.30号带小狗去萌宝宠物店剪狗毛
后来发现狗耳朵被剪开
期间打电话问宠物店说是正常现象
后听医生说是剪刀剪掉
随后网友开始追责
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宠物店方面也在当日下午5点多发微博回复
▽
宠物店的老板解释
在他店里没有发生过一起
宠物耳朵被剪事情
而且翻看网友微信
在修完到追责期间的视频
显示狗的耳朵一切正常
到底谁对谁错
小编也开始疑惑啦
下面我们看看网友的看法
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宠物店一方
寄养
网友：如果是耳朵被剪掉不至于过了这么久才发现吧，更何况期间还把狗送去寄养，怎么不说寄养期间出的事故。
于情
网友：不明真相 家里小狗要是被宠物店高的哪里伤了 我不会说什么要赔偿 但我绝对把店砸了 忍受不了自己家里当宝贝的狗 有什么店把我家狗搞得哪里不快活了 所以于情这一点 作为养狗的狗主人我站宠物店
老顾客
网友：萌宝宠物店老板很好的 应该不会出现这种不负责任的情况 我是她家老顾客建议狗主人把事实弄清楚再来指责。
宠物主人一方
录像
网友：要是有摄像资料，倒是真的想调取录像呢。这么久了坑定也覆盖了，狗主一开始的初衷就没想过把事情搞的太难看的，是宠物店的人恶人先告状，好像狗主故意讹她一样。
知情人
网友：姑娘，你是养狗的，所以明白养狗人的心情，但是我朋友说狗狗没什么事就算了，只要她承认就好，而且狗主人家里出了事，很长时间不在芜湖，处理好老家的事才来找宠物店的，并且在去老家就跟宠物店说了，等回来再抱狗过去的。
另一种猜测
被狗咬
网友：拿回来二十多天里面，被其他狗子咬了耳朵，狗主人也没注意到，看到狗子耳朵以后以为是在宠物店剪的
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没有事实的根据
我们大家都不能做出
最正确的判断
但这件纠纷已经开始
该如何正确解决呢
宠物店解决顾客投诉和纠纷的原则。顾客是上帝一点都没错，当宠物店发生顾客争吵的时候，顾客此时带有一定的情绪，所以这个时候宠物店工作人员应该先以平复顾客的情绪为主，站在顾客的角度去思考问题，了解顾客投诉的来龙去脉，划定责任的归属问题。研究和了解问题的具体情况，宠物店该负责的负责，不该负责的也要帮助顾客讲损失降低到最小。
宠物主人也应该冷静下来，思考自己行为是否有所不妥，多从自身找原因，如果确定是宠物店责任那也一定要追究到底。
综合来源：微博，网络
责任编辑：追风筝的人
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