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宠物友好办公室：优势与挑战

萌宠菠菠乐园
2024-08-26 10:08

管理者和组织领导者目前正在探索面对面工作和混合工作的最佳方式，努力使办公室尽可能具有吸引力，同时充分利用办公室内的时间开展协作活动。这个对何时、何地、如何开展工作反思的时刻，正是打破常规想法的大好时机。管理者和组织领导者目前正在探索面对面工作和混合工作的最佳方式，努力使办公室尽可能具有吸引力，同时充分利用办公室内的时间开展协作活动。这个对何时、何地、如何开展工作反思的时刻，正是打破常规想法的大好时机。让我们提出一个你可能尚未考虑过的问题：办公室宠物政策。我们与伦敦大学学院的卡莉莎·蓝（Carisa Lam）和新加坡国立大学的任凯齐（音译 Kai Chi Yam）在《管理杂志》上发表了一篇新文章，根据这篇文章，我们提出了一个有证据的案例，说明了对四条腿的同伴表示欢迎是一种竞争优势。宠物友好是招聘和留住人才的工具如今，66%的美国家庭养有宠物。在千禧一代和Z世代中，这一数字更高。在疫情停工期间，几乎五分之一的家庭都养了宠物。在过去的三年里，员工们乐于接受有宠物参与的工作安排：比如在等待接听电话时与宠物依偎在一起，或者在午后与宠物散步。强迫员工在宠物和办公室之间做出选择，可能会导致不悦。一项研究强调，当被迫与自己的宠物分开时，与宠物感情最深的兽医护士会产生强烈的负罪感和不满情绪。事实上，调查表明，越来越多的员工在计划日常工作和做职业决定时也会考虑到自己的宠物。在线论坛上有很多像“渡渡鸟”（网名）这样的自白：“为了花更多时间陪伴科迪（宠物名），我辞掉了在芝加哥的全职工作——我不后悔。” 相比之下，欢迎宠物的到来却能为职场带来实实在在的好处。在传统办公室、大学、监狱、医院和法院等不同环境中进行的研究表明，动物的存在可以提高员工的敬业度和职业满意度，降低离职意愿。即使是没有宠物或工作时不积极与动物互动的员工，也能获得这些积极的效果。为什么会这样呢？因为在人们眼中，宠物友好政策能证明员工福利是第一位的。因此，求职者也更喜欢宠物友好型工作场所。欢迎宠物有助于吸引和留住员工回到办公室。办公室宠物能提升职场幸福感学术界和全国性的调查显示，大多数员工都认为，宠物有助于营造一个更愉快、更社会化的工作环境。这是有道理的。我们分析的多项研究发现，仅仅是动物的存在就能给员工带来舒适感，缓冲压力，提高工作参与度，改善工作和生活质量。例如，一项研究表面，在医院里养宠物狗与员工成就感的增加、积极的工作态度和心理健康有关。办公室宠物激发合作热情最让我们的作者团队感到惊讶的是，越来越多的证据表明，宠物可以作为社交润滑剂和合作渠道。在访谈中，员工们认为，宠物友好型职场有利于更好地沟通和信息共享，有助于增进同事间的感情和友谊。这似乎是因为，宠物增加了员工之间的互动，减少了孤独感，并成为了高效对话的催化剂。如果你曾在同事的工位上驻足，抚摸一只宠物狗，并发现自己偶然间与同事聊了起来，也许你会有同感。在一系列实验中，心理学家发现，相较于没有狗的情况，有狗陪伴下参与决策任务，人们对团队的评价更加友好和专注，这增加了他们未来合作的可能性和人际信任。宠物对有慢性健康问题、残疾和心理健康挑战的雇员尤其重要，可以为他们提供不带偏见的陪伴，开辟社交互动的机会，增强他们的独立意识。服务型宠物也是如此。它们属于法律的范畴。总之，宠物友好可以使办公室成为一个更具社交性和包容性的地方，这也是促进创造性合作的关键条件。职场需要什么宠物政策？希望我们的介绍能让你对宠物友好感到兴奋。现在，让我们坦诚面对挑战。有记录显示，少数员工认为，宠物友好型办公室不专业、不干净或不安全。反对的理由包括：文化和宗教传统；过去的遭遇和恐惧症；健康、卫生或过敏问题；或者仅仅是个人偏好。即使是赞同宠物友好的员工，在与喧闹、捣乱或攻击性动物共享空间时，也会对宠物友好办公室产生反感。一位Reddit网友写道：“我曾经在WeWork工作过，为了通风，我们工作区的门都是开着的，我都记不清有多少次，有宠物狗从那层楼其他地方跑进来，扰乱了大家的工作。我的意思是，我喜欢狗，所以我很高兴看到一只软绵绵的老拳师犬乞求关注，但这在办公室里是不合适的。” 如果组织的员工经常与外部利益相关者（如企业客户、承包商和消费者）互动，那么，宠物带来的问题会成倍增加。办公室里的拉布拉多犬、咖啡店里的小猫、杂货店里的猫，甚至理发店里的公鸡，都曾因为改善了客户的情绪而受到赞誉，但我们必须注意，这个效果有时可能无法应用到其他地方。虽然有些人不喜欢在办公室养宠物，但他们可能不会随意表达担忧。多年来，askamanager.com上一直有关于是否应该在办公室养宠物的匿名争论，既有支持者的意见，也有反对者的意见。一项研究分析了5个短期（3个月）或长期（20年）实行宠物狗友好政策的组织，试图了解如何处理这种紧张局势。他们发现，让那些持反对意见的员工接受宠物友好并与宠物和谐共处虽然很难，但在满足以下三个条件的情况下是可能的：第一，员工必须有足够的工作自主权；例如，当宠物狗需要休息或需要与讨厌宠物的人保持距离时，员工可以带它出去。第二，公司必须有开放和相互尊重的沟通文化，这样才不会有人默默承受痛苦。最后，所有员工都必须怀有“试错心态”，愿意根据需要更新任何协议。如何制定办公室宠物政策？随着组织开始尝试混合工作或逐步回归办公室，实施宠物友好政策的时机已经成熟。以下有一些重要注意事项需要强调：了解员工和所有利益相关者的独特需求。明确何时何地欢迎哪些动物、主人的责任以及如何处理违规行为。我们有大量资源可参考。例如，我们都知道，禁止特定的宠物品种出现在办公室是无效的，并不能提高安全性。相反，最好的办法是实施基于行为的指导方针：比如，不要禁止饲养杜宾犬；要禁止饲养捣乱的狗。参考当地政策和法律要求。正如一位网友开玩笑说的那样，“公司大厅里不能有缅甸蟒蛇”。公司要审查事故责任，明确食堂等区域的卫生要求，并把所有的信息传达给员工。同样，你也不必孤军奋战。酒店业和航空业等行业已经开始欢迎某些宠物，我们可以从这些行业中获得启发。希尔顿酒店提供了宠物在发生意外时应准备哪些用品的建议，而美国交通部则解决了宠物标识和安全问题。《宠物在职场的工作》（Pets Work at Work）工具包中提供了示范指南。从小规模试点开始。在一周中的某几天规定可以携带宠物，或尊重对宠物有顾虑的人所需要的空间，可以缓解向宠物友好办公室的过渡。灵活开放，听取各方反馈。对于时间有限的管理者来说，可以通过专门的宠物员工资源小组——谷歌的Doogler小组谷，甚至是Slack上宠物频道的参与者，都可以成为这项工作的好帮手。预想可能的其他要求。我们的重点一直是让员工携带宠物进入办公室。然而，管理者应该意识到，这也可能会为其他与宠物友好相关的要求打开大门。宠物的主人可能会游说管理者，说希望采用混合工作安排，有更多居家办公时间用来照顾不能来办公室的宠物（已经有研究支持这种工作方式，特别适用于需要深思的、独立的和非协作性项目）。那些拥有受伤、走失或年迈宠物的员工可能会请求休假以照顾或悼念他们的四腿家庭成员。随着越来越多年轻员工拥有宠物，同时推迟生育，他们可能会游说公司扩大福利——例如，协商宠物保险的团体费率。所有这些都可能为组织带来竞争优势，但也伴随着一定的成本。越来越多的办公室正在考虑接纳宠物。大多数员工，无论是否饲养宠物，都表示赞同，并似乎能从办公室文化和生活质量的提升中受益。不过，也有少数人有合理的顾虑。因此，在考虑未来的个人和混合办公室的形态时，请考虑这些记录在案的，关于宠物友好政策的好处和挑战。

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