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宠物店功能设计
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CATALOGUE
01
空间规划体系
02
服务项目配置
03
商品管理模块
04
客户体验设计
05
健康管理体系
06
运营维护系统
空间规划体系
01
PART
功能分区布局设计
商品销售区
宠物美容区
宠物展示区
宠物寄养区
摆放宠物食品、玩具、护理用品等商品，方便顾客选购。
展示宠物，让顾客可以直观看到宠物的品种、外观和习性。
提供宠物美容、洗澡、梳毛等服务，需保持清洁和安静。
为暂时无法照顾宠物的顾客提供寄养服务，保证宠物安全和舒适。
顾客动线规划方案
入店动线
设计清晰明显的入口，引导顾客进入商品销售区。
01
体验动线
将宠物展示区和宠物美容区合理连接，让顾客在体验中自然过渡。
02
结账动线
设置便捷的结账通道，避免顾客排队等候过久。
03
疏散动线
确保在紧急情况下，顾客和宠物都能迅速安全地撤离。
04
宠物安全隔离措施
宠物隔离室
宠物围栏
宠物专用设施
消毒措施
对新到宠物或生病的宠物进行隔离，防止疾病传播。
在宠物活动区域设置围栏，防止宠物逃跑或攻击他人。
如宠物专用电梯、通道等，确保宠物在店内安全活动。
定期对店内进行消毒，保持环境卫生，减少病毒和细菌滋生。
服务项目配置
02
PART
提供洗澡、梳毛、修剪指甲等基础美容服务，保持宠物清洁卫生，提升宠物形象。
定期为宠物进行健康检查，包括体重、皮肤、耳朵、眼睛等部位的检查，及时发现并处理潜在健康问题。
提供宠物疫苗接种服务，预防宠物传染病，保障宠物和人类的健康安全。
提供体内外驱虫服务，有效预防宠物寄生虫病，降低宠物患病风险。
基础护理功能设置
宠物美容
宠物健康检查
宠物疫苗接种
宠物驱虫
宠物住宿环境
定时喂食与清洁
提供干净、舒适的宠物住宿环境，包括宠物床、玩具、餐具等设施，确保宠物在寄养期间得到良好照顾。
制定科学的喂食和清洁计划，确保宠物在寄养期间定时进食、喝水，及时清理宠物粪便和垃圾，保持环境整洁。
宠物寄养区管理规范
宠物活动安排
为宠物提供充足的运动和娱乐时间，避免宠物长时间处于狭小空间，影响宠物身心健康。
宠物健康监测
寄养期间密切关注宠物健康状况，及时发现并处理异常情况，确保宠物安全。
特色增值服务开发
宠物训练
宠物派对
宠物摄影
宠物用品销售
提供宠物基础训练服务，如定点大小便、坐下、握手等，提高宠物服从性和主人满意度。
提供专业的宠物摄影服务，记录宠物生活点滴，为宠物主人留下美好回忆。
定期举办宠物派对、聚会等活动，让宠物与其他宠物交流互动，增进宠物社交能力。
提供宠物用品一站式购物服务，包括宠物食品、玩具、服饰等，方便宠物主人购买。
商品管理模块
03
PART
活体展示区运营标准
环境控制
确保展示区温度、湿度、通风等条件适宜，为活体宠物提供良好的生活环境。
01
卫生防疫
定期清洁展示区，对宠物进行健康检查，确保无虫、无病、无异味。
02
宠物展示
合理展示宠物特点，提供宠物与顾客互动的机会，增加购买转化率。
03
员工培训
培训员工如何正确喂养、护理宠物，以及如何与顾客沟通宠物知识。
04
商品陈列智能系统
智能分类
库存管理
陈列优化
数据分析
根据宠物种类、品牌、价格等因素自动分类，方便顾客查找。
实时更新商品库存信息，避免缺货或积压现象。
根据销售数据和顾客浏览习惯，自动调整商品陈列位置和方式。
收集顾客购买数据，分析购买行为，为商品采购和陈列提供依据。
设定库存预警线，及时补货，避免缺货或积压。
库存预警
库存周转优化方案
针对滞销商品开展促销活动，提高库存周转率。
促销活动
与供应商建立紧密合作关系，确保商品供应及时、稳定。
供应链协同
定期进行库存盘点，确保库存数据准确，及时发现和解决问题。
库存盘点
客户体验设计
04
PART
互动体验场景构建
设立专门的宠物活动区，让宠物自由活动、玩耍，增加宠物间的社交和互动。
宠物活动区
定期举办宠物主题展览，展示不同品种、不同造型的宠物，吸引顾客参观和购买。
宠物主题展览
提供专业的宠物美容和护理服务，包括洗澡、美容、修剪指甲等，让宠物更加美丽和健康。
宠物美容与护理
会员服务管理体系
会员特权
为会员提供专属的特权，如会员专享商品、优惠折扣、免费体验等，增加会员的归属感和忠诚度。
01
会员积分系统
建立会员积分系统，根据会员的消费金额和参与度进行积分，积分可兑换商品或服务。
02
会员活动组织
定期组织会员活动，如宠物聚会、户外野餐、宠物运动会等，增强会员之间的互动和凝聚力。
03
售后跟踪反馈机制
售后服务热线
客户满意度调查
宠物健康档案
设立专门的售后服务热线，及时解答顾客在宠物饲养、护理等方面的疑问和问题。
为顾客建立宠物健康档案，记录宠物的健康状况、接种疫苗情况等，方便顾客随时查看和跟踪。
定期进行客户满
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