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在陪彼宠物购买的宠物定位器显示无法使用，联系不到商家售后进行沟通

萌宠菠菠乐园
2024-08-26 10:41

在陪彼宠物购买的宠物定位器显示无法使用，联系不到商家售后进行沟通

勇敢喵发布于 2023年06月07日 22:18

投诉编号： 17366872401 投诉对象：小米有品用户关怀投诉问题：硬件问题投诉要求：退货退款,恢复账号涉诉金额： 202元投诉进度：投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 07-08 10:00:53

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-07 22:38:00

黑猫消费者服务平台审核通过 06-07 22:38:00

正义喵发起投诉 06-07 22:18:05

本人买了两台陪彼宠物定位器，分别购买时间和地点是： 2019年11月19日在【小米有品商城】，花费203元，订单编号：419*************。 /2020年11月03日在【淘宝】花费202元，订单编号：13434*********75537 。 2023年6.6使用两台设备时，发现APP提示设备无法使用，过程中咨询了【淘宝客服】得到的回复是：设备超过六个月没有续费就永久销号无法恢复。但是，购买时在小米有品商城和淘宝中中购买商品时未明显提示此类信息，在查看官网的产品介绍时，也未提示此信息（网页地址http://www.petbitclub.com/）。而且，“超过六个月没有续费就永久销号无法使用”纯属霸王条款，收取流量费可以，但是凭什么不交流量费就无法使用，400多块钱就买了个砖头吗？之后，通过官方联系电话（400-6500-990）和微信客服均无法联系到商家。我的诉求是：恢复设备可充值、可正常使用，并同时投诉商家拒绝沟通、压榨消费者。

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