首页 > 分享 > 在广州，宠物猫狗可以坐高铁了！附办理攻略

在广州，宠物猫狗可以坐高铁了！附办理攻略

萌宠菠菠乐园
2025-06-26 16:20

好消息，自6月20日起

广州南试点高铁宠物托运服务！

一起来看看吧

高铁宠物托运服务

✅时间：铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围

✅车次：覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车

新增北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车可办理宠物托运服务

✅可托运宠物类型：旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。

摄图网ID：501371065

✅预约方式：旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

关注“广州本地宝”

首页对话框回复【高铁】

即可获积分免费兑换高铁票攻略、宠物托运攻略

及高铁相关信息查询等

✅所需材料：预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。针对夏季气候炎热的特点，铁路部门将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。

铁路部门提示，如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

说了这么多

那么应当如何办理呢？

详细攻略如下

高铁宠物托运办理流程01出发前

✍线上预约

高铁宠物托运采用线上预约方式。提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约。

✅预约入口：铁路12306APP

✅预约流程：

1.打开铁路12306 App，在【首页】向左滑动版块进入全部应用页面点击【精选应用】-【宠物托运】；

图源铁路12306APP，下同

2.点击【预约下单】，选择出发站、到达站以及托运日期后，点击【查询剩余仓位】后可查询剩余宠物仓位；

3.点击【可预约】，用户可从车票订单或本人车票中选择已经购买的车票信息进行关联；

4.进入宠物信息填写页面后，填写托运人、收货人以及宠物信息，完成后点击【提交订单】即可。

✍办理宠物检疫证明：

为宠物办理《动物检疫合格证明》，因各地开具检疫证明存在差异，请在托运前提前咨询当地相关检疫部门，确保当日《动物检疫合格证明》在有效期限内，且检疫证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致。

✍注意事项：

✅为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程将提供喂水服务，不提供喂食服务。

✅请您不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况。

02出发当日

办理宠物托运手续

您须携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》(证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致)在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

03到达目的地

领取宠物

宠物到达目的地后，将以短信和电话方式通知收货人，请收货人携带本人有效身份证件及时领取。

常见问答01如何确认托运预约成功呢?

通过铁路12306APP“宠物托运”功能模块办理预约后，客服人员将在您提交订单后2小时内完成审核(审核时段:8:00-20:00，20:00之后的订单将在次日8:30前完成审核)，结果将以短信提醒方式告知。

02办理宠物托运需要准备什么呢?

预约成功后，托运人需要携带本人有效身份证件、所属地区动物防疫部门开具的符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》(检疫证明在托运当日须在有效期内，且证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致)、托运当日开放宠物托运车次购票证明和您的宠物。(乘车人、托运人、《动物检疫合格证明》上的货主须保持一致)

03需要自己携带宠物托运箱吗?

运输过程需要使用提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM(长宽高)。如您携带了宠物箱，可在托运手续办理完成后，将空箱自行携带上车。