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宠物PLM | 产品创新和差异化厮杀，如何化解数据困境？

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2025-07-02 00:41

目前，中国的宠物市场正处于快速发展的阶段，与美国和日本宠物行业的历史发展有着相似之处，但也存在一些显著差异。

渗透率：中国的宠物养殖渗透率较低，但正经历快速增长。这与美国和日本宠物市场在成熟期之前也有类似的低渗透率情况。消费习惯：中国宠物主人的消费习惯正在发生变化，从基本的刚需消费（如宠物粮）向更高级的改善性消费（如宠物服装、玩具等）转变，这与美国和日本的宠物市场发展历程相符。宠物拟人化：中国宠物市场越来越注重宠物的拟人化，将宠物视为家庭成员的情感伴侣。这一趋势在美国等成熟市场已经存在多年。养宠文化：中国的养宠文化与欧美市场有差异，更强调宠物作为娱乐、陪伴对象，而欧美市场更强调宠物作为家庭成员。日韩市场在文化和养宠条件上与中国更为相似。健康需求：中国市场更注重宠物的生活条件和生理健康，而精神健康需求目前较低。这与欧美市场可能存在一定差异，因为在成熟市场，宠物的精神健康也受到重视。

然而，与欧美市场相比，中国宠物文化和需求有着独特的特点。此外，宠物产品市场也面临严重的同质化问题，缺乏研发创新，需要更多关注消费者的实际需求，以实现差异化竞争。这个行业的发展前景仍然充满机遇和挑战，值得密切关注。

功能性趋同：许多宠物食品和用品在功能上相似，缺乏独特的生活解决方案，难以满足消费者的核心需求。这导致产品之间缺乏差异性，难以根据不同品牌的价值选择产品。产品形态和概念的相似性：产品在形态、概念、场景和价格等方面高度相似，这使得市场上的选择对消费者来说很困难。供应链效率提高：中国的宠物产品供应链已经得到了极大的改善，从生产到物流的效率和成本都降低了。这降低了产品上市的门槛。缺乏研发创新：由于宠物产品相对简单，企业往往忽视自主设计和研发能力，导致产品同质化现象严重。缺乏创新也使得产品更容易跟随市场趋势而非领先创新。

为了解决这些问题，中国宠物行业可能需要加强产品创新和差异化，注重消费者的实际需求，以提供更多独特的解决方案。此外，培养更多具备研发能力的企业，有助于推动行业向前发展。

接下来一起探索Centric客户Outward Hound的数字化之旅，了解其如何化解数据困境。

Outward Hound：美国宠物用品领军者

Outward Hound是一家位于科罗拉多州丹佛市的宠物用品公司，专为猫狗打造屡获殊荣的有趣玩具、游戏装置、食品和服饰。该公司由Kyle Hansen于1998年创立，他和妻子Jennifer当时发现很难在现有的宠物商店里找到优质的宠物狗玩具和配饰。

Outward Hound既生产宠物狗救生衣、毛绒玩具等非耐用品，也生产碗、咬胶玩具和游戏装置等耐用品，还有宠物食品。宠物猫也可以享用各种各样的宠物猫玩具和配饰。

Outward Hound发展迅速，在历经一系列收购之后，现已包含7个品牌：分别为Outward Hound、Petstages、Dublin Dog、Bionic、Nina Ottosson、Charming Pets和Wholesome Pride。Outward Hound有意成为宠物猫狗供应品市场的领军者，现正处于高歌猛进的发展和扩张阶段。

借助PLM解决方案化解数据困境

在这个快速发展的关键时刻，Outward Hound决定构建一个数据基础，迎接与年俱增的品牌、人力和产品所带来的挑战。

早在2015年，Outward Hound开始寻找可用于整理信息的PLM系统，意图集中数据并建立高效、可扩展的流程，缩短产品上市时间。

Q1: Outernal Hound什么时候开始考虑实施PLM解决方案来处理产品数据？当时的规模如何？

Outward Hound 产品开发和设计副总裁 Lynn Rosen 表示：“那时Outernal Hound还是家小公司，我们想找个系统来整理产品数据。我们拥有的标准化流程不多，希望能有工具把所有材料都整合到一起。我们所有的电子表格和文档存放在不同的地方，很多事做起来很困难，例如弄清正在查看的产品设计是否是正确版本，或是确认成本核算是否是最新的结果。那个时候，我们在规划产品相关流程方面还处于起步阶段，正是实施PLM解决方案的最佳时机。我们清楚，尽早实施PLM，就能更轻松地在发展过程中扩展系统、吸引用户、管理变更和增加更多品牌。”对Centric PLM情有独钟

Rosen在以前的公司任职时曾与Centric打过交道，并且有良好的体验，这一点促进了Outward Hound做出决定，但公司也进行了尽职调查，综合考虑了数家PLM提供商。

Q2：为什么Outernal Hound最终选择了Centric PLM？有哪些方面使它脱颖而出，使其成为最适合公司需求的解决方案？

Outward Hound 产品开发和设计副总裁 Lynn Rosen 表示：“我们花了很多时间评估这些公司，也让他们来进行产品演示，想找到最适合我们的那一个，不过一开始深入研究，我们就发现 Centric在这方面远远走在前列。Centric PLM 是迄今为止用户体验最佳的解决方案。为确保跟上行业和市场趋势，Centric公司在该解决方案上投入了大量资金，这一点我们都有目共睹。他们花费大量时间更新系统，确保它是最新的。Centric团队真正把住了行业和最新技术的脉搏。早在2016年6月，Outward Hound开始实施具有核心Centric模块的Centric PLM。”

Q3：您提到将工厂与Centric PLM连接的能力对Outernal Hound非常重要。能否详细说明这种连接是如何有益的，以及它对公司的生产流程和供应链管理产生了什么样的积极影响？

Outward Hound 产品开发和设计副总裁 Lynn Rosen 表示：“将工厂和Centric连接的能力对我们而言大有裨益。我们优先考虑它，因为它至关重要。供应商门户改善了沟通，提高了效率，使我们得以更均衡地与供应商分摊工作量和责任。事实上，即便正处于发展期，我们还是精简了供应商群体。因为我们能通过Centric PLM跟少量核心工厂进行有效合作。之后Outward Hound发现整个公司的日常运作和沟通的速度和准确性都有了显著提升。”

Q4：您提到公司一直在追求自然增长和通过收购扩张。Centric PLM如何帮助Outernal Hound在繁忙的业务环境中更好地规划和执行计划，以实现更多的效果？

Outward Hound 产品开发和设计副总裁 Lynn Rosen 表示：“借助Centric PLM，我们可以将同一产品相关的所有信息都整理到一个位置，每个人都可以从这个存储中心访问最新数据。追踪每种产品发展历程的能力是非常神奇的。随着公司的发展，将所有数据整合到一个系统中变得至关重要，只有这样，我们才能井然有序，如期将产品上市。Outward Hound一直在寻求自然增长和通过收购增长，所以总是业务繁忙。但是很多计划都可以利用Centric PLM实现更多效果。”

Q5: 您强调了目前相对独立的状态，但随着PLM功能和用户的增长，可能会尝试更多Centric功能。您能够分享一些您计划中的具体功能扩展或改进吗？

Outward Hound 产品开发和设计副总裁 Lynn Rosen 表示：“明年我们会考虑新增PLM应用，确保将Centric的使用效果发挥到极致。今后我们还将组建一个跨职能的Centric团队，吸引用户更快参与，并维护PLM知识库。迄今为止我们仍是相对独立的，但随着PLM功能和用户的增长，我们可能还会尝试更多Centric功能！我们遇到的问题极少，但只要有需求，Centric总能迅速响应。Centric PLM是我们发展计划中不可或缺的一部分。”

Rosen表示Centric PLM已经成为Outward Hound快速增长的数字化基石。Outward Hound字实施PLM以来，商品SKU数量增加了8倍，PLM用户数增长了3倍，品牌业务高速增长。