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宠物主人如何选择宠物医生

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2025-07-15 04:07

宠物医院系统操作手册

目录一、前台服务41.1 宠物挂号51.2 医疗收费71.3 住院管理81.4 预约服务111.5 前台销售131.6 挂号查询161.7 收费单查询161.7 综合业务181.7.1会员充值181.7.2积分兑换181.7.3 修改密码191.7.4 卡卡转账201.7.5 会员取款211.7.6 会员退卡211.7.7 日常收支221.7.8 钱箱管理231.7.9 营业汇总查询241.7.10寄养管理251.7.11 卡交易查询26二、医师就诊272.1 宠物资料292.2 宠物病历与处方302.3 化验记录322.4 影像记录33三、化验管理353.1 化验中查询353.2 化验综合查询37四、影像管理384.1 进行中的影像项目384.2 影像项目综合查询39五、药房管理405.1 待取药的处方项目405.2 已完成取药的项目41六、基本资料416.1 企业信息416.2 供应商资料426.3 操作点资料426.4 商品与服务资料436.5 消费券资料446.6日常收支资料456.7 同盟店资料466.8 人员资料46七、会员管理477.1 卡类别资料477.2 充值优惠487.3 兑换设置487.4 会员查询497.5 卡交易查询507.6 宠物类别517.7 化验项目模板527.8 病历与处方模板537.9 宠物查询54八、营业设置568.1 促销策略56时段促销56会员折扣设置57满多少赠送什么产品或服务设置59类似满5送2设置608.2 积分规则设置60九、采购管理609.1 经销订货单609.2 经销入库单619.3 经销退货单639.4 经销折让单649.5 代销订货管理65十、库存管理6510.1库存查询6510.2 其他入库管理6710.3 其他出库管理6710.4 库存调拨管理6810.5 仓库盘存管理6910.6 智能补货70十一、分析查询71 11.1 汇总查询7111.2 汇总分析7210.3 时段销量分析7311.4 会员统计7411.5 销售单查询7411.6 销售明细查询7511.7 单品查询统计7611.8 卡交易综合查询77十二、系统管理77 12.1 日常收支管理7712.2 手机短信7812.3 硬件设置8012.4 登录日志8012.5 看提醒81一、前台服务1.1 宠物挂号医疗挂号主要功能是登记宠物主人信息，宠物信息，给需要看病的宠物挂号，然后再到诊室里面去给医生检查；宠物挂号1-1-1宠物医疗挂号挂号存在以下几种情况：如果是新主人、新宠物，则可以通过在宠物挂号界面上点击【新增主人】，弹出新增主人界面图，如下图1-1-22)如果主人信息已经登记过，宠物资料没有登记，可以点击宠物挂号界面上的【新增宠物】按钮，如图1-1-3如果宠物主人信息、宠物信息都已经登记过，则可以在查询条件处输入<主人姓名、联系电话、卡号等）等条件，点击宠物挂号界面上【查找】按钮检索客户资料，查询出来的界面，在选择会员界面上<如图1-1-4）上显示出来，选中查询结果其中一条，点击【选择】，自动把该会员资料、宠物资料在宠物挂号界面上展现出来，在挂号信息处，选择对应的挂号类型<预先在后台设置的，比如初诊费，夜诊费等），选择业务员，指定挂号医生<只有对应的医生账号登陆系统中，才能看病）；然后点击【挂号】，挂号单也打印出来.选择会员1-1-4登记主人信息1-1-2操作流程如下：1)在新增会员界面上输入会员姓名，手机，地址等，点击【注册】，即可完成信息登记；主人信息注册完成后，新增会员界面上的【宠物按钮】就不再会是灰色的，可以点击【宠物】按钮增加宠物资料，弹出如下图1-1-3如果需要给会员发张会员卡，在卡号栏输入会员卡卡号，选择所对应的卡类别<比如金卡、银行卡、钻石卡，是您在系统中预先设置的）新增宠物1-1-3新增宠物操作流程如下：1)输入宠物姓名、性别、宠物生日、年龄是根据生日自动算出的，颜色，宠物种类、品种、病历号等，点击【保存】1.2 医疗收费前台挂号完成后，挂号信息会流转到诊室里面,也就是在医生就诊界面上能看见宠物挂号的信息，经医生初步诊断，需要给宠物进行常规检查、处方、药品等；医师确认之后，需要付费的项目自动流转到医疗收费界面上来，可以根据主人姓名、卡号、病例号、宠物姓名等条件进行查找需要付费的单子，然后点击【收费】，进入收费界面，直至付费完成后，所需要检查项目、药品等自动流转到检查室里面、药房等地方；宠物主人拿着付费的单子然后到化验室、药房等地方去做化验、或者取药；如下图：医疗收费退回医师：选中所要退回医疗收费单，点击【退回医师】，则该单明细自动退到医师开处方界面上，医师再经过修改、保存，确认之后又回到医疗收费处；收费：选中所要收费的医疗收费单，点击【收费】，进入付款界面，参考1.3 住院管理住院管理住院操作流程如下：如果有宠物需要进行住院治疗，在住院管理界面上点击【新增】按钮，弹出如下图，宠物住院详情在宠物住院详情界面上点击【】，弹出入下图，可以在下图中输入查询条件，对主人信息进行检索；查找宠物主人新增会员新增会员操作方法如下：录入会员基本信息【会员姓名、手机号码<输入手机号码，有利于自动发送短信用）、生日<有利于会员生日提醒）、邮箱、地址等】；输入会员卡号<就是会员卡表面上卡号），选择该卡卡类别<卡类别是要预先设置好，比如金卡、银卡、砖石卡），录入发卡时赠送积分，设置该卡有效期；3)输入该客人备注信息，比如该客人特性、狗狗需要注意什么；在前台选择该会员时，则弹出备注信息；以上信息录入完之后，点击【发卡】即可；主人信息登记完之后，界面上的【宠物】，就会变成可以点击状态，点击【宠物】，进入宠物资料登记界面，如下图：宠物资料登记因为宠物一些特性，在注册宠物信息之前，一定要先为该宠物找到主人信息，然后再注册宠物信息，新增宠物操作方法如下：录入宠物基本信息，如宠物姓名、宠物种类、品种、生日、颜色、病历号等；点击【保存】即可；以上介绍如何登记主人及宠物信息；下面返回到住院管理界面上；在宠物住院界面上，输入住院押金，预计天数，实际天数不能编辑<是系统自动算出），选择住院类型<是指住一天多少钱，也就是床位费），点击【保存】，软件会弹出预付金支付方式界面，如下图：应收总额表示应该收取的预付金<是根据住院预付详情界面上预付金取的），预付金支持现金、银行卡，支票等混合支付，应收总额=实收现金+收银行卡+实收支票；住院期间消费：是指宠物住院期间所需要消费的项目，在住院详情界面上点击【继续消费】，可以录入宠物消费项目；预付金记录：查看预付金操作记录，并可以继续增加押金记录；1.4 预约服务在主界面上点击，进入预约服务界面，如下图所示：预约与预定管理在此界面上可以浏览所预定预约单，可以根据预约项目、按预约单执行状态，约定时间等条件查找；新增预定：如果您需要新增预定单，则可以点击【新增预定】，进入新增预定管理界面，如下图：新增预定如果是散客，您可以直接在软件界面上输入主人姓名，主人手机号码，预付总金额，如果是会员卡，则可以直接通过【读卡】，或者点击【查找】来获取主人的信息；在备注信息输入备注内容；选择约定日期<提醒的时候就是根据此日期来作为参考的）选择预定服务项目，可以通过输入服务的编号，拼音码检索服务项目，价格自带显示出来，选择【服务人员】，选择服务的宠物，点击【保存】即可；如果需要打印，则点击【打印】按钮如果预约的客人过来了，我们可以在新增预定界面上点击【预约结算】，进入支付界面，系统会自动根据预约服务总金额减去已经预付金额，自动算出顾客还需要支付多少钱；如下图修改预定：可对预约单进行修改删除预定：用于删除预约单，对于没有执行的预约单可以删除<注意，如果是预约单上有押金，则不能删除，要删除必须先把押金退掉）查看预定：用于查看预约单；1.5 前台销售主要用于前台直接销售宠物用品、食品、美容项目等销售；如下图：可以用扫描枪扫、或者输入产品拼音码<产品名称拼音首字母组合起来），然后按回车键就能找到对应产品，前台销售产品的时，可以对产品进行打折，如果是8折，则输入80；还可以整单打折，舍零等；直接销售录入客人销售的商品后，点击【结单】，进入支付界面，如下图：顾客支付1)系统默认是现金支付，输入现金支付金额，点击【确认】，2)如果是会员卡支付，则点击，输入会员卡号或者刷下卡，弹出入下图：会员卡支付实付卡金：是表示会员卡支付多少钱，在会员卡余额足够情况下，默认是等于应付总额，同时实付卡金也可以手工输入支付金额，点击【支付】；3)如果是银行卡支付，则点击，输入银行卡支付金额，点击【确认】；4)如果是券支付，则点击，如下图：券支付1.6 挂号查询可以查询挂号记录，如果挂号记录状态是未就诊状态，则可以修改医师；如果是已就诊则不能修改医师；挂号单查询查找：用于查询挂号单；修改医师：对于刚刚挂号的单，如果没有就诊，则可以修改医师；如果是已经就诊了，则不能修改医师；1.7 收费单查询通过收费查询，可以查询历史收费单，并可以打印；收费单查询查找：用于查询已付款的收费单；退单：如需要退单，则先找出已经结算的单，选中它，点击【退单】，进入选择退单内容界面，如下图，点击【确定】，进入退款界面；选择退单内容删除挂单：对于挂单，可在此处删除掉，或者点击【销售】，把挂单里面商品进行销售；打印：选中需要打印的收费单，点击【打印】，再次打印收费单，如下图：医疗收费单打印1.7 综合业务1.7.1会员充值会员充值时可以指定会员卡新的有效期、会员卡类别，根据输入充值额，系统会自动显示可馈赠金额，如果需要非系统设定的馈赠金额，需要具备自定义馈赠金额的权限。