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重庆宠物火葬场：我们火化人类以外的全部家庭成员

萌宠菠菠乐园
2025-08-05 08:03

打到公司的电话里，传达出的是哀怨、绝望以及死亡威胁。“‘宝宝’走了，我只剩自己一个人了，生无可恋。”女人絮叨地说着。“我会自杀，希望由你们来接管我的遗产。”她愿望只有一个，和“宝宝”葬在一起。

“宝宝”是一条狗。”

这样的电话并非常多，但也绝非孤例。作为重庆宠物火化殡葬公司“萌宠宠物服务”的老板，蒋先生已经习惯了用平常心面对那些心碎的主人。入行多年，蒋先生火化的宠物数以千计，主人十之七八会落泪。大多不是发生在电话预约、接收尸体或者房里告别的时候，而是在即将火化的最后一刻。“很简单，没有感情，他不会找我的公司，”蒋先生说。他所在的重庆有超过25万的住户饲养宠物，每年的宠物花费超过10亿。

“专业服务”

萌宠后事、无微不至……仅从名称上，大概可以猜到哪家公司是做这行的。他们一般不会使用殡葬这个词，而是称其为“宠物善终”，这是一个好听但却容易让人困惑的说法。从流程上看，这门服务像是通常所说的“殡葬”的简化版本。

与殡葬业一样，这行招人不易。蒋先生招进一个司机，上午来上班，下午脱下工作服就跑了。“萌宠宠物服务”是一家小公司，只有两个员工，老板蒋先生说，成立的4年时间里，员工来来去去十几人，有些才干两三个星期就走了。

至少，有一个事实是毫无疑问的，若想在这个行业做得长久，你最好也是宠物爱好者。“否则没有同理心。有一天我自己的那条狗死掉，我会想你把每一个骨头都捡出来，我不想你随便捡一捡就完成了。”蒋先生说。他从事过许多工作，但出于兴趣，便开了这家宠物殡葬公司。

员工辞职的原因不外乎“老婆不喜欢”、“妈妈不喜欢”或者“女朋友不喜欢”。“这个行业不起眼。”蒋先生说，这已经是种委婉的表达了。有个人曾跟了他两年，有了孩子不久就辞职了，因为妻子总嫌他脏，每晚要求他洗澡之后才能抱小孩。

尽管人员流动大，有位入职不到一个月的员工因为多次和客户一同哭，蒋先生还是坚持劝退了。“你对他没有帮助。”他认为员工控制不好情绪的举动不专业，会让局面变得难以收拾。

一些宠物殡葬公司还提供宗教服务。在火化前，有身着黄袍的道士前来燃香念经。客户如果选择定期举行的骨灰撒海，道士也会随船做一场法事。但蒋先生的“萌宠宠物服务”不设此类服务。也许，这么做多少有点利用信仰赚钱的嫌疑。“我的原则是有所为，有所不为。”他流露出明显的轻蔑神情。他的专业里，不包括念经。

专业服务要诀第一条，要快。

从客户打入电话的一刻起，工作就启动了，司机将登门取宠物尸体。好在重庆不大，哪怕客户位置在重庆北碚，2小时内也可以抵达。一位从业者曾遇到过一个案例，因为客户通报晚了，以至于狗尸里长了蛆虫。

因此，24小时热线服务是所有的宠物殡葬公司标准配置。大多数的夜晚，他的睡眠是断断续续的。答复咨询、报价后，如果对方决定了，他便指派夜班司机干活。对方如果想试试不同的公司比较价格后再定，他便成了笑话里的那个等待第二只高跟鞋落下的人。难免，他还要应付一些纯粹出于好奇的人。“他们夜里不睡觉，上网无聊看到了就打来电话。”蒋先生抱怨说。其实相比初期，已经不算辛苦了，那时公司人少，半夜三更需要他自己爬起来出车。但他与同事的区别是，他出夜班接尸体，直接从家出发，其他人则会先开车来公司换车。除了老板，没人愿意私家车的后备厢里装着动物尸体。

“绝大多数是猫和狗，刺猬、仓鼠、兔子也不算稀奇，还有鸭子、鸡、鸽子、鹦鹉、蜥蜴、乌龟、蛇。但总有冷门物种，能让蒋先生目瞪口呆。就在几天前，有人送来一条18寸长、三四斤重、俗称“狗仔鲸”的鱼。”

他接收过的最小的宠物，只有半截小拇指那么大，通体透明，那是树蛙。主人共养了三只，取名甲、乙、丙。另两只后来死掉时，也送来火化。“烧出来也有东西，很少很少，能看到腰椎！”蒋先生说，“我很专业的！”

“萌宠宠物服务”位于沙坪坝歌乐山上。单独火化的价格起步在500元，大型犬类按重量收取1200-1800元。如果客户不打算取回骨灰，也可选择集体火化（四五只宠物一起），每只价格在880-1000元。

火化的过程都通常在一个小时左右，一旦处理得不好，三四个小时也是可能的。用蒋先生的话说，这是个专业技术，需要用心研究与学习，也存在商业秘密——他最近在教员工如何把仓鼠烧得完整。

“他总结出了规律，同样体型的狗，死于车祸的会比自然死亡的骨灰多出1/3，因为骨头还比较强健。火化一只猫30-40分钟，火化一只35公斤的金毛犬要1个半小时。乌龟要烧最久，烧完后龟甲是脆的，仍能看清纹路。也感到意外的是那条几斤重的“狗仔鲸”，竟然也烧了一个小时，它最后呈现的状态，是一根完美的鱼刺。”

说话间，一只猫火化完成。取出托盘，上面只剩白骨，但根据排列位置与形状，依稀可辨认出它是猫。工人开始挑拣骨头，放入粉碎机打磨成粉，一般宠物不过两汤勺的骨灰。

客户

骨灰有四种处理方式，由客户决定，可以撒到的江里，可以撒到某处只作此用途的乡间花园里，可以自行带走，也可以交钱，放到殡葬公司的骨灰存放柜（或称“灵位”），同时摆上相片与纪念卡。公众假期里，很多主人会来探视，并带上爱宠生前喜欢的零食、玩具甚至矿泉水，放置在骨灰盒边上。

本质而言，这个工作是与人而非宠物打交道，总能遭遇各种各样的人。

某个深夜来电里，对方是个男人，说他现在某处远离市中心的高速公路上，让蒋先生开车过去收尸，现金付款。但在电话中，他说不出那条狗的名字。

一个住在重庆大坪的女人先是电话里问，火化一只猫要多少钱，后来才支支吾吾地说，需要“善终处理”的，其实是一只母鸡。然而当蒋先生到达时，那人却说装在塑料袋摆在门口的鸡不见了。“你耍我的吧！”他有点恼怒。

记者在调查中发现，虽然宠物火化的价格偏高，但不少养主还是希望给狗狗一个妥善的处理，但是对于宠物火化后的骨灰，大多狗主则表示为了减少思念，不愿将它留在身边。