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與動物同行

萌宠菠菠乐园
2025-08-29 13:08

ANA 協助您與作為重要家庭成員的寵物一起享受旅行。

單獨運送 (另行運送) 寵物時，處理方法有所不同。
相關詳細資訊請參閱 運送動物 (國際)。 與服務性犬隻同行之旅客請參閱此處本頁面為 ANA 營運航班的處理方法。有關聯營航班提供的服務，請洽詢各營運航空公司。

一直以來 ANA 不停的為寵物設想最舒適的搭乘方式，然而運輸環境與日常生活相去甚遠，可能會對寵物的健康狀況帶來各種影響，甚至造成衰弱、死傷。請務必事先確認注意事項並詳加考量後，再使用本服務。
此外，若因寵物自身健康狀況或體質等因素 (包含受到氣壓、溫度、濕度、噪音的影響)，或由於寵物自身原有的特性，抑或裝箱不周全，而導致寵物在運輸中死傷，ANA 概不負相關責任。

由於各國家 / 地區的寵物入境相關法規不同，可能因各國家 / 地區法令與檢疫制度影響導致無法託運寵物。旅客須事先向出發國家 / 地區與目的地的檢疫機構、大使館等單位確認，並事先備妥於目的地、轉機地等處所需的動物出入境相關文件 (輸出檢疫證明書、健康證明書、輸入證明書等)。

另外，旅客若在日本機場轉機，亦須出示健康證明書。
相關必要條件請前往 農林水產省動物檢疫所官網 (僅英文) 確認。

各國家 / 地區的規定不同，根據各國法令、檢疫制度，有時可能無法當作託運行李處理。
另外，若行程中預計入境英國、香港、澳洲*1，則 ANA 無法受理託運寵物。
若欲以空運貨物方式運送，需事先洽詢貨運公司。 *1. 寵物不可於伯斯機場出入境。若與事先申請的內容不同，將可能無法搭機。美國疾病控制與預防中心 (Centers for Disease Control and Prevention，簡稱 CDC) 已針對 2024 年 8 月 1 日後經由客運或貨運航班抵達美國之所有犬隻發布通知，修改此類犬隻的入境條件。
詳情請參閱「致攜帶犬隻前往美國的旅客」。

請事先確認欲託運之寵物籠的三邊 (長、寬、高) 尺寸，及寵物與寵物籠相加的總重量。

9:00～18:00 (全年無休)

東京：(付費電話) +81-3-6741-8702

撥打上述號碼後，請在聽到語音指引後選擇「2」。

若需於「9:00～18:00」以外的時間洽詢，請聯絡 ANA 全球客服中心。