12306宠物托运
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自2025年6月20日起，12306高铁宠物托运服务试点范围已扩大至京沪、京广等8条高铁的25座车站和38趟动车组列车，办理条件包括宠物需为家庭驯养的猫或犬类，单只体重不超过15公斤，旅客需持《动物检疫合格证明》。
办理条件：
宠物必须是家庭驯养的猫或犬类，健康状况良好。 单只宠物体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。 旅客需持有《动物检疫合格证明》。
办理流程：
使用铁路12306客户端查询支持宠物托运的车次，并购买车票。 提前2天以上通过12306客户端进行线上预约，填写托运人和宠物的信息，并上传宠物照片。 提交后，工作人员将在2小时内审核订单，审核结果通过短信通知。 预约成功后，在发车前2至6小时内，携带宠物、有效身份证件和《动物检疫合格证明》前往车站的中铁快运营业部办理托运手续。 列车到站后，铁路部门会通知收货人领取宠物。
注意事项：
托运前6小时内尽量不要喂食宠物。 运输过程中不提供喂食服务。 请勿使用药物镇静宠物。 宠物将被放置在专用运输箱内，旅客无法在运输过程中探视。
如需更多信息，请拨打12306或95572客服热线，或在12306客户端查询。
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