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广州天河一宠物店贩卖“星期狗”，数十人中招

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2024-08-27 20:20

近日，南方+记者接到多名市民爆料称，在广州天河，一家名为广州麦兜宠物服务有限公司的宠物店长期批量售卖带病的幼体猫、狗。据爆料人介绍，该店售出的宠物基本在一星期内便会因病而亡，即所谓“星期猫”“星期狗”。而当买家向店家主张退货退款等赔偿要求时，店家便会以活体动物一经售出概不退换等理由拒绝买家的要求。目前，在某一针对该宠物店的维权微信群中便已有超过50名买家。

宠物医院拒绝售后的短信截图

买家爆料：幼犬买回家一周就病亡，被查出犬瘟病毒

据记者统计，在针对该宠物店的维权微信群内，50余名买家购买的宠物还在世的只有两人，其余买家的宠物均已死亡。而还在世的宠物均属近日才从该店购买的，目前也处在病重甚至病危的状态。

江女士7月初在该店购买了一只二月龄的拉布拉多，据江女士回忆，小狗刚回来时就不怎么吃东西。一开始，江女士还以为是小狗对新环境感到陌生，就尽量给小狗喝一些奶粉。直到第七天，小狗身体状况恶化，完全站不住只能趴在笼子里，江女士急忙把狗送往宠物医院。当晚，医院告知江女士，狗早已染上严重的犬瘟，同时还伴有长期的严重营养不良。医院出具的检测报告显示，狗染上的是一种名叫犬瘟热的传染病病毒，病毒参考值甚至已经远超正常值近30倍。相似的情况还发生在董小姐的阿拉斯加上。医院的传染病病毒快筛结果显示，这条阿拉斯加的犬瘟热病毒测试结果呈显著阳性，医生还在狗的身上发现了多处寄生虫蜱虫。此时，距离董小姐将狗领回家只过去3天。

受访者出具的宠物医院病毒快筛结果

受访者出具的病例材料

记者探访：门店每日卖狗超20只，店员现场推销买狗套餐

13日上午，记者按照爆料人提供的线索来到宠物店地址，以买家的身份和店家进行了接触。在选定意向的宠物后，店员开始向记者推销起了狗粮套餐、狗证套餐等一系列的组合套餐。记者尝试选择了一个套餐进一步了解，发现最终的购买费用从线上标称的1000元一路飙升至近6000元。店员表示，只有购买了全套的套餐，才能够在门店享受宠物售后服务，否则出门概不退换。“目前我只能说给你的时候是健康的，但是它后期在您家里面，可能会面临生病这些东西。”

店铺环境

看记者犹豫不决，店员进一步介绍称，门店开业半年多以来每日都能销售宠物至少20只，并且购买套餐后宠物生病可在该店享受“一站式”的免费救治等售后服务。可根据门店工商注册信息，门店的经营范围明确注明了不含动物医疗，店内的设施设备也并不满足为宠物提供身体检查等诊疗服务的条件。离店后记者致电周边其他3家宠物门店期望了解更多情况，其中两家店表示公司内部系统显示记者已经前往其他门店看过，并承认与麦兜宠物服务公司同属一家，随后将记者指向位于周边的另一地址，称分店基地还有更多选择。

查询宠物店经营范围，明确显示不包含宠物医疗

市场乱象：“星期犬”“星期猫”屡禁不止，维权困难

记者梳理发现，近年来有关宠物店售卖“星期猫”“星期犬”的情况频繁出现，在北京、上海、广州、贵阳等全国多地市均有相关案例。这些宠物店销售的宠物猫、狗，在购买后的1—7天内极易出现犬瘟、犬细小病毒、犬冠状病毒、猫瘟、耳螨等病症，并且大都在4—12天内死亡。动物传染病的潜伏期加上幼年宠物客观上存在的易染病、存活率低的情况，让消费者第一时间难以分辨究竟是自己喂养照顾不周，还是宠物店隐瞒病情，给了不法商家浑水摸鱼的机会。同时通过快筛试剂等快捷低成本方式向消费者证明宠物健康状况的做法也为商家以假试剂或不合规的检测方式欺骗消费者提供了便利。

当消费者向店家明确要求售后服务时，店家销售宠物所使用的格式合同就为消费者的售后维权制造了困难。这类合同通常回避了店家对宠物健康的担保责任，缩短了宠物的售后时限或为消费者享受售后服务制造门槛。消费者若向有关职能部门投诉，对监管带病宠物销售负有直接责任的属地农业农村局，不具备要求宠物店停业整顿或吊销其营业执照的权利，而市场监督管理局又不具备针对染疫动物进行检验的能力。在过往的执法案例中，通常需要属地市场监督管理局、农业农村局、派出所和街道开展专项联合检查，这无疑留下了监管不力的隐患。最后，基层法院开庭排期长和对诉讼成本的担忧又让消费者望而却步，进一步纵容了相关不良商家在较长时间内持续销售带病宠物欺骗消费者。

目前，记者已将收集到的线索材料移交给属地天河区市场监督管理局和区农业农村局，并将对案件进行持续跟踪。

记者吴扬实习生杨博文