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从4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分列车上推出了宠物托运服务，首次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的方式，同时铁路12306平台也推出了“宠物托运”功能。旅客可在提前两天或更早通过平台进行预约，成功后可托运1只健康的家庭猫或犬，要求体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。
经过专业的测试和评估，从4月8日起，铁路部门在京沪高铁的部分列车（包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车）上提供宠物托运服务，涉及的车站有北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等。
该服务采取“隔离运输、人宠分开、专人看护”三大措施，确保宠物的安全与舒适：
1. **专用运输设备**：铁路部门推出了自有的宠物运输箱，具备空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。宠物将在专用运输箱内，放置于高铁快运柜中，避免毛发、气味或叫声影响车厢环境。
2. **人宠分开**：每列高铁会设有专门的高铁快运柜存放宠物运输箱，通常位于车厢中部，且与旅客空间隔离。工作人员会确保宠物全程不被打扰，保障车厢内的环境良好。
3. **专人看护与定期检查**：通过宠物运输箱的监控系统，工作人员将定期巡视，确保宠物的状态良好。每2小时进行一次巡视，必要时提供饮水，但不会喂食，托运人无法探视宠物。托运完成后，工作人员会清洁并消毒宠物运输箱。
**高铁宠物托运服务注意事项**：
- **托运的宠物**：仅限家庭驯养的猫、犬，体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。烈性犬和国家保护动物（如野生猫类）不能托运。此外，怀孕、哺乳期、分娩后7天内及生病的宠物也无法托运。
- **预约与手续**：旅客需提前两天在12306平台预约，携带身份证、动物检疫合格证明和宠物，到高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。
- **运输费用与保险**：高铁宠物托运按里程收费，初期享有七折优惠并附赠2000元的基础保险。旅客可通过12306或95572获取详细信息。
**提取宠物**：由于宠物与旅客同车，宠物将在列车到站1小时内通过短信或电话通知旅客前往指定地点领取。
**证件与材料**：托运前，旅客需准备身份证、有效的动物检疫合格证明（有效期应覆盖运输日）、宠物托运车票等材料。宠物托运箱由铁路提供，旅客不得自行携带。
**宠物状态查看**：托运过程中，旅客无法探视宠物，所有托运的宠物将被放置在专用的运输箱中。工作人员将定期巡视和检查，确保宠物安全。
**注意事项**：为了确保宠物的舒适和安全，旅客应避免在托运前6小时内喂食宠物，并建议逐步让宠物适应笼内环境。若宠物健康异常，托运服务可能会被终止。
通过这一服务，铁路部门旨在为有宠物出行需求的旅客提供更加便捷的选择，同时也保障了宠物在运输过程中的安全与舒适。
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