蚂蚁保宠物保险理赔遭拒，客服推诿责任
网友保保_e2f29f3f 2025-01-16
已完结
我在支付宝蚂蚁保旗下（宠物保险投保，投保公司是众安在线财产股份有限公司）保单：PI055892**********3183。12月8号购买宠物保险，1月13日宠物不适去看病后按照平台要求上传资料，事后对方公司客服打电话拒绝赔付找各种理由一次次加码。每次都说多赔付一百，让我适可而止，拒绝全额赔付。（找理由说我狗12月就病了，我故意买保险拖到30天以后保险生效才去看病，狗病成那个样说我拖一个月）我问他们投诉渠道也不给，我去他们软件找投诉渠道也不给只给我热线电话。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2025-03-03 08:00:17
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2025-01-16 16:00:19
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
2025-01-16 11:06:55
消费保投诉平台自动完结
2025-03-03 08:00:17
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2025-01-16 16:00:19
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
2025-01-16 11:06:55
审核结果
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用户发起投诉
2025-01-16 10:53:07
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