无锡硕放机场“宠物友好”升级
本报讯 无锡硕放机场“宠物友好”升级啦！9月1日，深圳航空正式成为无锡硕放机场首家支持“宠物进客舱”的航司，服务覆盖由无锡始发的国内直飞经济舱航班（不含经停、港澳台及国际航线）。届时旅客的“毛孩子”可全程陪伴在客舱内，享受安全、舒适的空中旅程，无须再忍受托运分离的牵挂。
记者在机场看到，二楼出发层的64号深航值机柜台已设置为“宠物进客舱专属柜台”。柜台处摆放相应的指示牌，清晰标注着“宠物进客舱”的宠物运输范围、航班限制等信息，方便旅客提前了解、快速办理。
此前，传统宠物托运常面临高温、颠簸、缺氧等安全隐患，不少主人在飞行途中总担心“毛孩子”的状况，“有的旅客办理宠物托运时反复叮嘱‘货舱里会不会太冷’‘能不能多给点水’，特别舍不得。”而现在，“毛孩子”全程待在客舱座椅下方的指定软质宠物箱中，环境温度、舒适度可控，主人还能随时透过箱子观察宠物状态、轻声安抚，大大降低宠物的应激反应。
为确保服务顺利落地，深航半个月前就启动了准备工作。“我们提前制定无锡地区‘宠物进客舱’的专项保障流程，还对地面服务部全体员工开展系统培训，从值机检查到登机引导，每个环节都明确标准。”深航无锡分公司地面服务部工作人员王佳艳介绍。
“安检人员以航空公司出具的《客舱运输宠物通知单》为依据，对宠物及携带容器开展规范安全检查，确保空防安全。”机场相关负责人介绍，无锡硕放机场已与深航建立专项沟通机制，携手推进“宠物进客舱”服务，前期还专门组织员工系统学习并熟练掌握相关保障流程与标准。
据了解，该服务需在航班起飞48小时（含）之前拨打深航服务热线预订，单个航班最多容纳2只宠物，每名旅客限带1只进入客舱。“我们希望通过这项服务，让更多本地养宠家庭感受到便利，也为无锡的航空服务增添一份温度。”王佳艳说。
（徐兢辉、见习记者 袁林）
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