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“一人两宠”全新上线！拉塔姆将成南美首家引入高级经济舱的航司

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2025-09-12 15:24

“一人两宠”全新上线！海南航空宠物客舱关爱服务举措再升级

作为国内首家推出宠物客舱关爱服务的航司，海南航空始终以旅客需求为导向，持续完善宠物出行相关服务。自7月28日起，海南航空推出“一人两宠”服务、扩大占座宠物箱尺寸、新增服务站点等多项举措，进一步提升宠物出行的便利性与舒适度。

破解多宠出行难题，创新推出“一人两宠”服务

“每名旅客仅能携带1只宠物”的限制，成为影响多宠家庭是否选择航空出行的重要因素。为切实解决这一问题，海南航空经多方市场调研、突破重重技术难关，于7月28日起正式推出“一人两宠”服务产品——旅客可在符合相关规定的前提下，同时携带两只宠物进入客舱同行。该服务的落地，不仅填补了行业内多宠同行服务的空白，更从旅客实际需求出发，为多宠家庭提供了更灵活、更周全的出行选择。

扩大占座宠物箱尺寸提升宠物出行舒适度

为提升宠物在飞行途中的乘坐舒适度，经多次测量各机型座椅尺寸，同步通过微博、小红书等自媒体平台调研携宠旅客出行的意见与建议，海南航空自7月28日起，对占座宠物箱尺寸进行了调整——从原有规格45×28×24扩大至55×28×24cm（长×宽×高）。扩容后的宠物箱为宠物提供了更充裕的活动空间，可满足其转身、伸展等基础活动需求，有效改善宠物在密闭空间内的出行体验。这一硬件服务升级举措，从宠物生理需求出发，进一步体现了海南航空对宠物出行舒适度的精细化考量。

放开经停限制新增长春站点客舱宠物运输服务

7月28日起，长春站点正式加入海南航空客舱宠物运输服务网络，同时放开经停站点的客舱宠物客票购买限制。此前，受经停环节运输规范的限制，携宠旅客只能选择直飞航线，出行灵活性大打折扣，此次调整后，海南航空共有112条经停航线被纳入客舱宠物服务范围。截至目前，海南航空已在全国35个出港城市提供宠物进客舱服务，从北纬18°的三亚延伸至北纬46°的哈尔滨，航线覆盖范围超450条，为携宠旅客提供了更丰富的出行选择，让更多宠物轻松陪伴主人踏上旅程。

南美首家！拉塔姆将引入高级经济舱

据Aviacionline报道，拉塔姆航空集团(LATAM Airlines Group)正准备在其长途国际航班上推出一个新舱位：高级经济舱。此举将使拉塔姆成为南美洲首家引入这一产品的航空公司，该产品在欧洲、北美和亚洲的主要航空公司当中已属成熟配置。

拉塔姆航空巴西分公司销售与市场总监Aline Mafra在接受媒体Poder360采访时证实了这一消息。Mafra表示，推出高级经济舱是公司投资高附加值服务战略的自然延伸。该战略还包括为拉塔姆航空巴西国内机队全面配备Wi-Fi服务，以及持续推进客舱内饰现代化改造。

新的高级经济舱将定位为商务舱与经济舱之间的中间产品。与仅增加腿部空间的“Space+”座位（仍采用标准经济舱座椅）不同，高级经济舱将采用完全不同的座椅设计。这些座椅预计将提供更大宽度、更深的倾斜角度，同时减少每排座位数量（例如波音777机型从3-4-3布局改为更舒适的2-4-2布局，波音787梦想客机从3-3-3改为2-3-2）。

Mafra强调，高级经济舱顺应全球趋势及旅客日益增长的需求。她表示新舱位“将满足旅客对中间层级体验的需求——在获得更多舒适性和权益的同时，避免高昂的前舱票价”。

目前拉塔姆航空跨洋航线仅提供配备全平躺座椅的商务舱和标准经济舱。如实施高级经济舱，需对其部分长途机队进行客舱重构，这一复杂过程涉及到为其波音飞机进行新的乘客座位布局(LOPA)认证。

此举将使拉塔姆航空直接与北半球合作伙伴及竞争对手（如联营伙伴达美航空、伊比利亚航空和英国航空）的产品形成竞争，这些航司在其南美航线上均已配备成熟的高级经济舱产品。