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为什么很多宠物店跑路了

李煊熠是一位“00后”,踏入宠物行业已有五年。她发现,养宠消费者“把宠物当作家庭成员”的观念越来越强烈,便下决心主攻宠物寄养酒店,并提出“一对一管家式陪伴”主打服务。

宠物经济消费,已从过往以满足宠物基本生存为主,逐渐扩展至宠物的健康管理与情感满足。就宠物寄养领域而言,宠物酒店逐步取代传统的密集笼养模式。酒店提供单独房间、全天候视频监控、宠物SPA、行为管理训练等多重增值服务已成为业内新常规。收费不低,有的房型每晚收费可达千元,溢价空间极大。

《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2024年我国城镇宠物消费市场规模已超过3000亿元。然而,宠物行业发展如火如荼,一批高端宠物酒店却出现集中闭店潮。有“宠物界安缦”之称的北京乐芮宠物酒店被曝疑似跑路,四川鹿克星球宠物店宣布破产清算,多地高端宠物服务机构陷入经营困局。

消费者的选择变得更理性,更关注服务体验和价格透明度。宠物行业“去泡沫化”的趋势不可避免,整个赛道正在从草莽粗放走向精细成熟。

“狗住得比人还金贵?”“楼梯造价就20万元”“寄养可享法拉利豪车专属接送”……这些消息极快发酵,让乐芮成为众人追捧的现象级门店,许多资深宠物主慕名前来体验。居住在附近的张虹,自2022年买下宠物狗后,乐芮成了她固定消费的选择。

这样一家顶奢门店,却让张虹损失了几万元。去年春节前,物业方贴出一则解除营业函,直指乐芮拖欠租金,声明需要终止续约。物业方还张贴了消费者消费须知,明确提醒所有顾客在乐芮消费面临不确定风险。

张虹去年秋天就察觉到问题苗头,乐芮为她爱犬护理的美容师已经离职并自立门户。春节过后,张虹尝试预约美容服务,但约好的美容师始终没出现。她发现,门店员工在大规模搬家,原本近千平方米的店面,一半多空间被清空。

张虹气愤地把经历发到了社交平台,不少评论直指“三里屯高端宠物会所疑似卷款跑路”。有一位用户留言:“最终还是晚来一步,门店已被‘洗劫一空’。现在还能约做洗护,再晚些恐怕就彻底关门了。”

宠物酒店的一大困境就在于成本与收益的严重失衡。起初整个宠物寄养行业还处于“笼养”模式,也就是宠物店放几个笼子服务有寄养需求的消费者,并没有宠物酒店的概念。但是,目前很多宠物酒店从业者会通过巨额融资,迅速扩张,甚至压低价格,打起价格战,“不仅没赚到钱,还把自己的牌子砸了”。

2017年6月以来,宠物家完成了天使轮、A轮、B轮、B+轮、C轮、C+轮等多轮融资。其中,2023年8月完成的C2轮融资2亿元,C轮共融资超4亿元。在资本的加持下,盲目扩张埋下隐患。宠物家每家门店面积均在几百平方米,选址核心商圈,租金成本占营收40%。

高端宠物酒店经营者,往往将绝大部分注意力投入外部装修与营销包装当中,却忽视了宠物照护、疾病防控与系统管理的根本。宠物行业从业者任楠直言,对于传染风险和基础防疫措施,大部分宠物酒店并无准备。出现病毒性感染,比如狗瘟,九成门店不但不能做到隔离和应急,甚至等宠物离店都不清楚这只宠物生过病,有过异常。

经营不下去后,通过充值套现跑路并不罕见。翻开近半年高端宠物酒店倒闭案例,极为突出的一致特征就是高额预付费运营。除乐芮外,四川鹿克星球宠物店同样推行预收会员制,193名会员累计充值26万余元。

这种预收模式本质非常脆弱。客户预充值其实成了公司流动资金来源,套用健身房思维,许多健身馆老板最初目标是开业前就通过花式充值把全部投资回本。

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