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宠物保险市场高速发展亟须规范

萌宠菠菠乐园
2025-09-21 07:44

近日，京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，受到养宠人士的广泛称赞。据介绍，高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客提前两天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

与此同时，记者从平安产险北京分公司获悉，该公司独家承保中铁快运高铁宠物运输项目，在行业内率先实现为高铁宠物托运提供保险保障。据介绍，平安产险北京分公司推出“平安宠行保”保险产品涵盖宠物丢失损失补偿、宠物死亡保险以及家养宠物责任保险，全面覆盖宠物在高铁运输过程中可能发生的意外风险。此外，平安产险还为宠物主提供了多种高铁宠物托运保险方案的选择，为宠物的安全出行提供更全面的守护。

“这一保险属于基础款，只要托运宠物，中铁快运都会为乘客购买。此外，公司还为乘客提供多种高铁宠物托运保险方案，属于升级保障，乘客可自行购买。”平安产险北京分公司相关负责人表示。

据平安产险北京分公司交通物流业务部客户经理徐鑫介绍，平安产险组建专项项目组，深入调研城镇宠物饲养的实际情况以及铁路运输过程中的实际问题，通过全面的产品设计和流程优化，成功实现了从无到有的突破，形成了完整的高铁宠物运输保险产品及服务流程。

不仅仅是高铁出行需要保险，近年来，随着宠物市场规模持续扩大，宠物保险需求也随之增长。派读宠物行业大数据平台发布的数据显示，2024年城镇宠物犬和宠物猫数量达1.24亿只，城镇宠物消费市场规模达3002亿元。庞大的市场规模需要与之匹配的宠物保障需求。

记者查阅各第三方平台发现，关于宠物保险的产品不在少数，包括太保产险、大地保险、阳光财险等在内的多家保险公司均推出了与宠物相关的保险产品，保障范围涵盖宠物医疗保险、大病保险、责任险、意外险等主流保险产品。但记者也发现，宠物保险市场乱象丛生，与宠物保险有关的投诉也不少，内容集中在赔偿难度大、理赔周期长、赔付金额与宣传不符等方面。有投诉者表示，一些宠物保险投保非常“方便”，即便没有上传宠物信息也能投保成功，且每月自动扣除保费，但理赔环节就没有这么便利了，经常是这也不赔那也不赔。从保险公司角度看，有保险业人士表示，宠物保险市场骗保现象也不少。“由于很多宠物的毛色、长相极为相似，给一些人骗保以可乘之机。例如，有人养了多只宠物但只买一份保险，几只宠物看病时轮流使用。”该人士说，还有人和宠物医院联合起来，故意给宠物开高剂量的药物，获得理赔费用后两者平分。

瑞士再保险发布的数据显示，2025年我国宠物保险保费规模有望达到14亿元，宠物保险渗透率有望达到1.2%以上。如果按照部分发达国家宠物保险市场10%的渗透率计算，国内宠物保险市场仍有巨大的发展空间。

瑞士再保险认为，尽管我国宠物保险市场前景广阔，宠物保险仍有诸多挑战亟待克服，比如投保易理赔难、身份识别困难、条款复杂难懂等，宠物保险未来发展仍需要在实践中探索和检验。

责任编辑：袁浩