繁华的上海市闵行区吴中路上,坐落着一家已有十余年历史的宠物医院——安安宠医·正伊宠物医院。虽然医院的面积只有300多平方米,但多年的努力经营,早已让正伊宠物医院成为众多毛孩子家长的不二选择。看着整整一面墙的宠物病历,就能明白,家长们对于正伊是多么信任。
当笔者来到安安宠医·正伊宠物医院时,透过干净明亮的玻璃窗,一眼便能看见医院内正在有条不紊忙碌着的医生和助理们。
走进医院,稍待片刻,刚刚结束了一台手术的田中院长便带着温暖的笑容迎向了我们。在参观过程中,我们发现,不仅仅是田中院长,医院内的每一位员工都以同样的热情服务着每一位顾客。整齐排放的病历卡、流利的日语沟通、干净舒适的工作环境,这样的宠物医院让我们倍感安心。
安安宠医·正伊宠物医院医疗顾问兼技术院长 田中将纪医生
田中院长在日本完成了6年的兽医专业学习后,又考取了日本非常难考且含金量超高的《兽医师免许证》。2008年,田中院长带着家人从日本来到中国、来到上海、来到正伊,从此在这里扎下了根。多年来,田中院长不仅克勤克勉地履行着一位宠物医生的职责,更是积极为中日宠物医疗行业交流贡献着自己的力量。
田中院长坦言,日本的宠物医疗行业起步更早、设备和技术更先进、服务也更加注重细节和标准。他希望,用自己的点滴努力,帮助中国宠物医疗事业更上一层楼,早日与国际接轨。
田中将纪院长的《兽医师免许证》
采访过程中,由于一位毛孩子的到访,我们暂时中断了采访。征得家中同意后,笔者旁观了此次诊疗过程。另我们感慨颇深的,莫过于田中院长的耐心。出于对毛孩子的关心,这位家长恨不得打破砂锅问到底。对于这样的家长,田中院长表现出了充分的理解,尽管彼此之间语言不通,尽管通过翻译进行交流会多花费不少时间,但是对于家长提出的每一个问题,田中院长都尽可能给出详细而又浅显易懂的解答。
诊疗结束,田中院长亲自送毛孩子和家长离开,又略带歉意的和笔者说道:“抱歉,耽误你们时间了。”田中院长说,他已经习惯了如此耐心细致地向每一位宠物家长讲解病情,因为只有这样,才能让家长们充分了解到疾病的严重性,同时也加强了主人为宠物进行疾病预防与治疗的意识。当然,随之而来的,便是毛孩子家长们对田中院长的百分百信赖。
田中院长相信,只要秉承一颗初心,对宠物和主人、还有自己的团队做到坦诚相待、互相尊重,就一定能够让宠物获得安心与放心的诊疗服务。
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因为严谨,所以安心
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