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宠物医院前台工作指导.doc 4页

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2025-10-14 01:45

宠物医院前台工作指导.doc

宠物医院前台岗位指导【前言】我们是一家充满爱心的宠物医院！谁是医院的爱心大使？前台。我们是一家一流的宠物医院！谁是医院的形象代表？前台。宠主来到医院里面享受至高无上的服务！谁来给予贴心和温馨？前台。医院各个部门工作沟通需要更加顺畅！谁来搭起沟通的桥梁？前台。你的青春活力是我们医院的一道美丽的风景线，你的欢声笑语是大家工作乐趣的催化剂，你的细腻使我们工作环节避免了不少失误，你的耐心沟通在我们之搭起了心灵之桥。你，举足轻重。爱你，我们可爱的前台！【职业操守】（一）、责任提高责任感；提高工作效率；提高服务意识；提高形象和素质；提高团队精神。（）、品质具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作；树立诚信观念，对同满腔热情奉行的理念为客户提供、高效的服务，做到让放心，让客户满意强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护的根本利益讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语发扬团队精神，维护整体形象，密切配合，团结协作严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民前台是形象的，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。（）、技能积极参加文化、技术，不断提高自身的素质刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力不断充实业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术奉行“不抛弃、不放弃、不拉下、不落后”的团队精神同，主动承担帮助同事提升技能的责任。（）、纪律遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益保守医院内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。客户回访统计表；月度销售报表、美容医疗的营业报表；市场分析表；员工考勤统计表；月度商品入库表月度商品盘点报表；【岗位考核要素】前台超市销售业绩；个人服务礼仪是否到位；每天工作完成情况；每周工作完成情况；每月工作完成情况；员工评价。协和宠物服务有限公司协和宠物医院 X W/xhpets