宠物也可坐高铁，深圳北站G884次列车已发送宠物超220单

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• 2025-11-05 06:12

12306官方购票页面的部分车次信息旁出现了带有“宠”字的绿色方框标识，“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。10月15日起，铁路部门进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车由38趟增至54趟。

据“广铁集团深圳火车站”微信公众号消息，目前，深圳北站G884次列车可办理宠物托运，托运限于家庭驯养的猫、犬，每车次最多可托运宠物7只。自开通宠物托运服务以来，咨询和办理该项业务的旅客逐渐增多，深圳北站自6月20日至11月2日已发送宠物226单，到达一共176单。

图源：“广铁集团深圳火车站”微信公众号

据了解，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次并提前购票，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。目前，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，即1000公里以内360元/只，1000—1500公里460元/只，1500—2000公里660元/只，2000公里以上860元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。

据介绍，铁路部门的高铁宠物托运服务实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离，工作人员会通过监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食。

一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。列车到站后1小时以内可提取宠物，铁路部门将以短信和电话通知方式通知收货人及时领取宠物，收货人需凭本人有效身份证件前往指定地点领取。

宠物在托运过程中的健康问题无疑是每一位“铲屎官”最为关注的。如果高铁宠物托运过程中出现健康问题或者明显应激反应，押运人员会在第一时间联系相关专家进行远程专业指导。如有需要，押运人员会及时联系前方最近业务办理站，由办理站派员接取宠物送往宠物医院进行治疗。

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