公司宠物美容师岗位标准化操作规程.docx
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公司宠物美容师岗位标准化操作规程
文件名称：公司宠物美容师岗位标准化操作规程
编制部门：
综合办公室
编制时间：
2025年
类别：
两级管理标准
编号：
审核人：
版本记录：第一版
批准人：
一、总则
本规程适用于公司所有宠物美容师在宠物美容过程中的标准化操作，旨在确保宠物安全、美容师操作规范，预防事故发生。美容师应严格遵守本规程，遵循以下基本原则：确保宠物身心健康，遵循宠物美容行业规范，遵循安全操作流程，保持工作场所卫生，维护公司形象。
二、操作前的准备
1.防护用品穿戴规范：
a.美容师应穿戴干净的工作服，保持个人卫生。
b.根据操作需求，正确佩戴护目镜、口罩，防止宠物毛发、液体溅入眼睛或呼吸道。
c.如需接触宠物皮肤，应佩戴一次性手套，防止交叉感染。
d.操作过程中，如需使用化学品，应穿戴防化学品手套和围裙。
2.设备状态检查要点：
a.检查美容设备是否清洁，功能是否正常，如吹水机、剪毛器、电推子等。
b.确认设备电源线无破损，插座接触良好，确保用电安全。
c.检查剪刀、梳子等工具的锋利度和清洁度，避免宠物受伤。
3.作业环境基本要求：
a.确保工作区域光线充足，便于观察宠物美容过程。
b.工作台面整洁，无杂物，便于操作。
c.室温适宜，保持通风良好，避免宠物受凉或中暑。
d.定期对工作区域进行消毒，保持卫生，预防疾病传播。
三、操作的先后顺序、方式
1.操作流程步骤：
a.评估宠物状况，了解宠物品种、年龄、健康状况等。
b.对宠物进行初步梳理，去除死毛和松散毛发。
c.根据宠物毛发类型和长短，选择合适的梳子、剪刀和电推子。
d.使用吹水机对宠物进行吹干，注意温度和风量控制，避免烫伤。
e.开始修剪毛发，从头部、颈部开始，逐渐向下至尾部、四肢。
f.修剪完成后，对宠物进行最后的梳理和检查，确保无遗漏。
2.特定操作技术规范：
a.修剪时，动作要轻柔，避免损伤宠物皮肤。
b.使用电推子时，确保宠物毛发干燥，防止静电和烫伤。
c.吹水时，保持一定距离，避免直接对着宠物眼睛和耳朵吹。
3.异常情况处理程序：
a.如宠物表现出不适或抗拒，立即停止操作，检查原因。
b.若发现宠物皮肤有伤口或红肿，停止美容，并通知兽医。
c.操作过程中如发生意外伤害，立即采取急救措施，并报告上级。
d.遇到设备故障，立即停止使用，通知维修人员处理。
四、操作过程中机器设备的状态
1.正常状态指标：
a.吹水机、剪毛器等设备运行平稳，无异常噪音。
b.设备温度在安全范围内，无过热现象。
c.电流表显示稳定，无电流波动。
d.机器各部件运行灵活，无卡顿或阻力。
e.水源清洁，无杂质或堵塞现象。
2.常见故障现象：
a.设备运行时发出异常噪音或振动。
b.设备过热，表面温度异常高。
c.电流表显示异常，有较大波动。
d.水源堵塞，水流不畅或喷水不稳定。
e.剪刀、梳子等工具锋利度下降，剪毛效果不佳。
3.状态监控方法：
a.操作前检查设备外观，确认无损坏。
b.运行过程中，注意观察设备运行状态，听、看、摸，及时发现异常。
c.定期对设备进行清洁和维护，预防故障发生。
d.设备出现故障时，及时停机检查，必要时更换零部件。
e.记录设备运行日志，分析故障原因，为设备维护提供依据。
五、操作过程中的测试和调整
1.设备运行时的测试要点：
a.定期检查设备启动和停止是否顺畅，无卡顿现象。
b.检测设备温度，确保在正常工作范围内，避免过热。
c.观察电流表读数，确保电流稳定，无异常波动。
d.检查吹水机的水流强度和温度，确保适合宠物毛发类型。
e.验证剪刀、梳子等工具的锋利度和操作灵活性。
2.调整方法：
a.如发现吹水机水流不足或过强，调整喷嘴角度和风量。
b.若设备运行温度过高，检查散热情况，必要时清理散热器。
c.电流不稳定时，检查电源线和插座，确保连接牢固。
d.剪刀或梳子工具使用不便，检查并调整其紧固螺钉。
3.不同工况下的处理方案：
a.在高温环境下，缩短设备连续工作时间，增加冷却休息时间。
b.在低温环境下，注意宠物保暖，避免宠物着凉。
c.遇到设备故障，立即停止使用，按照故障现象进行初步判断和调整。
d.如果无法自行解决，应立即联系维修人员，避免设备损坏或安全事故。
e.定期对设备进行保养和校准，确保设备在最佳工况下运行。
六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势
1.作业姿态：
a.美容师应站立或坐下时保持脊柱自然曲线，避免长时间保持同一姿势。
b.操作时，手臂和手腕应保持放松，避免过度弯曲或扭曲。
c.眼睛与宠物保持适当的距离，避免长时间近距离注视。
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