*
1.
您的年龄段
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46岁以上
2.
您目前的居住城市(可选填)
*
3.
您目前饲养的鸟类种类
【多选题】
鹦鹉
文鸟
金丝雀
八哥
其他(请填写)
*
4.
您饲养鸟类的时间
一年内
1~3年
3~5年
5年以上
*
5.
您是否曾带鸟类宠物就诊或咨询过医疗机构?
是
否
*
6.
您通常选择哪种方式获得鸟类医疗相关帮助?(可多选)
【多选题】
到宠物医院就诊
在线资讯(微信 小程序等)
社交媒体
其他
*
7.
您认为当前鸟类宠物医疗机构最主要的问题是?(可多选)
【多选题】
专业医生数量不足
医疗水平不高、诊疗不规范
医疗环境冷漠、体验差
缺乏针对鸟类的专门服务
价格不透明或不合理
*
8.
若您曾就诊过,在就诊过程中,以下哪些感受您最强烈?(可多选)
【多选题】
我没有就诊过
焦虑和担心
缺乏信任感
信息沟通不畅
被理解和安抚
其他
*
9.
您希望宠物医疗机构在服务中体现哪些“情感关怀”?(可多选)
【多选题】
更温和的沟通语气和态度
轻松、柔和的诊疗环境
对宠物情绪的理解与安抚
对宠主焦虑的心理支持
透明清晰的流程和费用信息
*
10.
如果医疗机构能够同时兼顾专业性与温度,您是否更愿意选择?
非常愿意
有一定意愿
无所谓
不考虑
*
11.
您对“宠物医疗品牌”的印象通常是什么?
冷漠专业
功能导向
缺乏温度
可信赖
亲切友好
*
12.
您认为一个让您信任的宠物医疗品牌,最重要的特质是?(最多选3项)
【多选题】
专业度高
态度温和
环境舒适
服务细致
信息透明
品牌形象温暖
*
13.
如果有一个专注于鸟类宠物医疗的品牌,您最期待它能为您提供:
【多选题】
专业的医疗治疗
贴心的情感安抚
宠物健康档案与管理系统
线上问诊与线下一体化服务
其他
*
14.
若您的爱鸟生病了,您是否愿意通过线上平台(如小程序、APP)进行挂号或咨询?
非常愿意
看情况
不愿意
*
15.
如果鸟类医疗系统提供数字化服务,您看重以下哪些方面?(可多选)
【多选题】
操作便捷
信息清晰
响应及时
视觉上的舒适体验
*
16.
请用一句话描述您理想中的“鸟类宠物医院”应该是什么样的?
*
17.
当您的鸟生病时,您最希望从医疗品牌那里得到怎样的支持?
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