深度服务好每一个客户——润合健康产业集团 2026 新年致辞
各位润合的伙伴、客户朋友们：
新年好！
站在 2026 年的起点，我们把最想说的话浓缩成一句：深度服务好每一个客户。
这将是未来一年我们每一次决策、每一笔预算的“方向盘”。
润合从来不是一家“凭感觉做供应链”的公司。我们有着清晰的出身——宠物医疗。
医疗的底色，是对结果负责、对流程敬畏、对细节较真，更是对“生命托付”保持绝对的谦卑。正因为流淌着这份血液，我们看待行业，看到的不只是“货”与“规模”，更是“健康”与“信任”。
过去一年，行业变化很快、竞争很激烈，也很真实。越在风浪里，我们越看清航向：深度服务，才是真正穿越周期的答案。
2026 年，我们将围绕三件事，把“深度服务”做实：
一号工程：润合云线上订货；
医疗根基：以稳为先的医疗供应链；
门店后盾：让门店经营更确定。
回望2025：把“更专业”落到每一次交付里
2025 年，润合在战略合作、数字化运营、行业赋能等维度持续推进，核心只有一条：把能力落到交付结果，把专业落到服务细节。
1）品牌矩阵更完整
我们持续引入并深化与国内外头部品牌的战略合作。润合希望外界看到的，不是“签了多少合作”，而是我们用供应链与渠道能力，把好产品稳定供给、可预期交付、合规可追溯地送到客户手里——让医院用得安心，让门店卖得踏实。
2）数字化更系统
第一季度，全国 52 家分子公司全面推行 SCRM 系统；整合订单系统（R1 系统与云订货系统），建立集团订单数据中台，并成立财务共享中心，推动订单处理标准化与财务集约化管理，供应链效率持续提升。
3）行业赋能更有声量
全年 12 站“宠业大汇”城市沙龙持续开展；获得“2025 大消费年度影响力供应链品牌”“2025 年福布斯中国宠物行业价值品牌奖”等认可；润合学苑“好院长计划”蝉联第十届 CSTD 企业学习设计大赛金奖。
这些荣誉的意义在于：行业正在用结果认可“润合式服务”。
一号工程：让“润合云线上订货”成为您生意的数字引擎
很多院长和老板都熟悉那种疲惫：白天忙经营，深夜翻聊天记录补货；临时缺货被迫拆单；到对账才发现信息散落各处。消耗的不仅是时间，更是经营的确定性。
2026 年，“润合云线上订货”是集团最战略性的“一号工程”。
它不再只是下单工具，而要成为各位的经营基础设施——让您用它经营更稳。
我们要把四件事做到位：
更好用：搜索更直觉、常备品一键复购，让下单更省时。
更透明：关键品类库存可见，物流节点可追，价格规则一致，减少反复确认。
更闭环：采购、仓配、售后、对账在一个系统内跑通，真正“省事”。
更会算：用数据看动销、管库存，少压货、少断货、少返工。
我们的目标很明确：让云订货从“能不能买到”，变成“用它经营更稳”。
我们的根：服务宠物医疗，稳字当头，专业为本
医疗是宠物全生命周期的“压舱石”，也是润合的第一优先级。
在医疗场景里，时间不是成本，时间是风险。缺药、送错、不合规，在别处是失误，在这里可能就是事故。
2026 年，我们将把“药品业务”的严苛标准与供应链能力深度融合，聚焦三件事：
1）交付更稳：把“满足率”做成硬指标
过去一年，我们在新瑞鹏医院集团集配体系中持续提升关键物资的供应稳定性，并把“满足率”作为检验交付能力的核心指标。
2026 年，我们将力争95% 的集采满足率，冲刺 97%——通过更强的需求预测与分层安全库存，减少临时调货与替代，让医生更少被迫改方案，守住诊疗连续性。
2）标准更严：坚持“医疗级”药品供应链
合规是底线：可追溯、可验证成为常态；
临床为导向：优先保障关键治疗药、常备药的稳定供给。
不仅把药送到，更让医院用得放心、用得合规。
3）赋能更深：从“把货送进去”到“把能力送进去”
服务医疗，不止于物资。2026 年，润合学苑将继续定位为医生继续教育与能力赋能引擎，坚持“临床 + 管理”双轮驱动，把可复用的方法真正送到一线，支持医院从“能看病”走向“看得好、管得稳”。
我们的伙伴：做宠物店渠道最坚实的后盾
润合一路成长，离不开每一位门店老板与店员伙伴。
门店从来不只是“卖货”。它是养护、营养、行为建议的第一触点，也是健康风险最早被发现、最早被提醒的地方——门店接住的，常常是宠主的第一份信任。
2026 年，我们要把门店最怕的三件事真正解决：断货伤口碑、压货伤现金流、信息不清伤决策。
为此，我们对门店渠道的承诺更清晰、更落地：
更稳的供应：畅销品不断货，应季品更及时，关键商品更可预期。
更懂的经营：用数据和工具，让“卖什么、怎么卖、何时补”更清楚，少拍脑袋、多复盘。
更顺的生态：推动门店与医院形成更清晰分工——养护在门店，治疗去医院；边界清晰，服务更专业，宠主更安心。
润合的深度服务，不偏科：让门店经营更稳，让医疗诊疗更专，一起把行业最重要的东西守住——信任。
深度的意义
很多人把服务理解为态度好。但在润合看来，服务的本质，是解决问题的能力。
2026 年的“深度服务”，不是更客气，而是更管用：
让每一次呼唤都有回音，让每一个需求不悬空，让每一次交付都能切实减少客户的一次焦虑、一次返工、一次损耗。
新的一年，千头万绪，终归一处：
用医疗的敬畏心、用数字化的效率、用药品的专业度、用扎实的交付力，深度服务好每一个客户。
感谢大家的信任与选择。
愿 2026 年，每一家医院诊疗更稳，每一家门店生意更好，每一个小生命都被更好地守护。
李丽
润合健康产业集团 轮值 CEO
2026 年 1 月 4 日
相关知识
深度服务好每一个客户——润合健康产业集团 2026 新年致辞
达成战略合作，上市公司科拓生物联手润合供应链集团布局宠物健康产业
科拓生物携手润合供应链集团战略合作 引领宠物健康新时代
原始猎食渴望、爱肯拿与润合供应链集团达成全国战略合作
新瑞鹏获78亿元授信，润合供应链推动五大升级｜2021宠业大汇 宠业家消息，由润合供应链集团主办的第三届宠业大汇·2021春季洽谈会于3月19日在深圳香格里拉大酒店开幕。润合供应链五大...
润合宠物供应链集团与科拓生物战略合作，携手引领宠物健康新时代
润合供应链集团
聚势共赢| 润合供应链集团×亚宠品牌经销代理招募专场
润合供应链集团与兴嘉生物达成战略合作,协同打造宠物微矿营养新高地
益生菌革新宠物健康：行业巨头携手推动产业升级
网址: 深度服务好每一个客户——润合健康产业集团 2026 新年致辞 https://m.mcbbbk.com/newsview1335360.html
| 上一篇: 杨兴东：首设“宠物”本科专业是产 |
下一篇: 旺宠官：匠心筑共生，焕新人宠产业 |
