医疗行业宠物体检报告解读满意度调研
医疗行业宠物体检报告解读满意度调研
尊敬的宠物主人，您好！为持续提升宠物医疗服务体验，特别是体检报告解读环节的质量，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地守护爱宠健康。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您最近一次为宠物进行体检并获取报告是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
Q2:您为宠物进行体检的机构类型是？
连锁宠物医院
社区/个体宠物诊所
大学附属动物医院
线上远程诊断平台
其他
Q3:请对您获取体检报告的便捷性（如：等待时间、领取方式）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐该机构的体检报告解读服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:报告解读的主要形式是？
医生/技师面对面口头解读
书面/电子版解读说明
电话/视频远程解读
仅有数据，未主动解读
其他
Q6:请对解读人员的专业知识和讲解清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:报告解读中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
用词通俗易懂，避免过度专业术语
对异常指标进行了重点解释和风险说明
提供了清晰的后续行动建议（如复查、用药、饮食调整）
耐心解答了我的所有疑问
态度亲切，富有同理心
解读及时，没有拖延
Q8:您认为报告解读环节在哪些方面有待改进？（可多选）
解读时间过短，不够充分
解释过于专业，难以理解
未提供个性化的养护建议
对潜在风险的沟通不够清晰
解读后缺乏跟进或复查提醒
服务态度可以更好
其他
Q9:报告解读后，您对宠物的健康状况和后续护理方向是否清晰？
非常清晰，完全知道该怎么做
比较清晰，大致了解方向
一般，仍有部分疑惑
比较模糊，不太确定
非常模糊，依然很困惑
Q10:请对体检报告的整体可视化设计（如图表清晰度、重点突出程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q11:您是否曾因对报告解读有疑问而进行二次咨询？
是，且得到了满意的解答
是，但解答仍不令人满意
否，没有疑问
否，虽有疑问但觉得咨询不便或没必要
Q12:您更希望通过哪些渠道获得报告解读或健康咨询？（可多选）
线下复诊时面对面沟通
电话回访
在线聊天工具（如微信、APP内聊天）
电子邮件或短信
会员专属健康管理群
视频通话
Q13:您是否愿意为更详尽、一对一、长时间的深度报告解读服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如价格、医生资质）
不太愿意
完全不愿意
Q14:如果有一项“宠物健康管家”服务，能定期解读报告、跟踪健康趋势并提供日常养护提醒，您希望它包含哪些具体功能？
填空1
Q15:综合所有体验，请对本次宠物体检报告解读服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:基于此次体验，您未来再次选择该机构进行宠物体检的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您的宠物属于？
犬
猫
其他小宠（兔、鼠、鸟等）
其他
Q18:您养宠的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q19:对于提升宠物体检报告解读服务的质量，您还有什么其他具体的意见或建议？
填空1
医疗行业宠物体检报告解读满意度调研
介绍
本模板旨在收集宠物主人对体检报告解读服务的反馈。帮助您评估服务便捷性、分析解读专业性、优化沟通流程，适合宠物医院和健康管理机构提升服务质量与客户忠诚度。
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