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【广州动物医院店长招聘】

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2026-04-07 22:09

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职位介绍一、岗位职责： 1.通过提供优质的客户服务和解决方案，持续保障和提高客户消费体验，持续提升门店品牌形象和客户满意度； 2.客户咨询/预约/到店服务接待、客户档案建立、客户回访、客诉处理/NPS发送/客户满意度提升等工作； 3.货架商品陈列、商品的销售/服务/异议处理、近效期及进销存管理； 4.私域客户获取与邀约，私域社群和账号运维、集团或大区市场活动落地承接、新美大/阿闻/第三方外卖等平台的维护与使用； 5.前台环境维护/VI管理、分院人员及宠物安全管理、收银/系统对账； 6.多任务多客户情况下仍然能获得客户认可、妥善处理客诉。二、任职要求： 1.大专及以上学历、小动物相关专业/工商管理等专业优先，有连锁口腔/医美/教培等行业客服/运营相关工作经验优先； 2.掌握宠物医疗常规知识、熟悉客户服务流程熟练客户沟通话术、有较强的销售技巧、熟练操作和应用办公软件、掌握数据分析能力； 3.学习能力强、服务意识好、高同理心和亲和力、善于沟通，灵活应变，有较好的组织能力和团队协作能力； 4.从内心喜爱小动物，珍爱生命、诚信正直，愿意在宠物医疗行业长期发展。我们这里有朝阳的赛道，激发你奋斗前行的薪酬、完善的培训、温馨的环境！加入我们，燃烧你的小宇宙，开启你的宠物医院客服之旅！在宠物医疗的舞台上发热发光！ PS:工作地点在新瑞鹏品牌分院，广州各区域（除从化）均有门店。其他信息行业要求：全部行业

公司简介

新瑞鹏宠物医疗集团（简称：新瑞鹏集团）是一家以宠物医疗为主营、业务多元化发展的大型综合性企业集团，拥有员工16000多名。新瑞鹏集团现拥有:宠物医疗集团、润合供应链集团、铎悦教育集团三大集团；中心医院事业部、国际医院事业部、信息化互联网事业部、诊断事业部和楷胜文化传媒事业部五大事业部，共八大事业群协同发展。业务涵盖：宠物医疗、宠物保健、宠物基因检测、实验室诊断、宠物美容造型、宠物新零售、供应链、宠物医疗器械、AI犬鼻纹识别、远程互联网诊断、智慧宠物医疗平台、兽医继续教育、宠物美容教育、宠物文化传播等业务，覆盖了宠物产业链的主要环节。新瑞鹏集团拥有美联众合动物医院、芭比堂动物医院、宠颐生动物医院、瑞鹏宠物医院、安安宠医、艾贝尔宠物医院、纳吉亚动物医院和凯特喵猫专科医院，以及爱诺动物医院、恒爱动物医院、贝克和史东动物医院、维特动物医院、顽皮家族宠物医院、思威国际动物医院、AMC中心动物医院、东方动物医院、你我它动物医院、爱玩乐宠物医院、CONCORDIA PET CARE（香港）等品牌，在全国范围内开设有宠物转诊中心、宠物中心医院、各类宠物专科医院及社区医院1000多家，覆盖超过90个城市。新瑞鹏集团在培训模块，形成了以发展战略目标为导向的、具有宠物医疗行业特色的人才培养体系，推进整个行业迈向新高度。在宠物医疗技术领域，重点打造15大宠物专科：外科、骨科、眼科、牙科、皮肤科、肿瘤科、神经科、麻醉科、影像科、心脏科、内科、猫科、异宠科、中兽医科、马科。

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