宠物保险产品及经营模式研究与设计
宠物保险产品及经营模式研究与设计
随着养宠人群的不断增加和关联产业的蓬勃发展。养宠者、宠物医疗机构、政府管理部门都存在对宠物保险的需求日益增加,宠物保险市场空间巨大。保险行业十余年来在宠物保险领域积极探索。人保财险、平安财险等各大保险公司均先后推出了宠物健康保险、宠物第三者责任保险、宠物综合保险等系列产品,但市场反应平淡,宠物保险在境内并未取得有效突破。究其根源,在于目前国内各大主体提供的保险产品及服务不能满足消费者需求。而境外的宠物保险市场起步早、发展成熟、模式多样;有将自身定位于宠物产业链中一员,给客户提供宠物方面的全方位服务的Petplan;也有和宠物医疗产业开展深度合作的PIA模式以及Nationwide的比价模式。本文从内地宠物保险市场的发展现状入手,通过对产品形态、保险条款以及经营模式等方面的分析,总结境内宠物保险发展的现状及问题,并在研究境外先进的宠物保险产品及经营模式的基础上,形成产品设计和经营模式的思路。在市场研究的基础上,本文结合客户需求及购买行为的分析,设计了宠物意外伤害医疗保险及附加走失寻回保险、宠物责任保险,并组合成的“吉祥三保”宠物保障计划,匹配了相应的营销策略、风控措施、组织架构以及考核驱动机制,并进一步提出了保险公司进入宠物市场的路径:从简单的产品开始,加强数据积累,试水宠物医疗保险市场;充分发挥保险公司的渠道、客户和理赔资源优势,建立线上化、标准化的供应商平台,建设宠物生态圈。最后,本文从政府、企业以及消费者三方的角度出发,提出宠物保险良性发展的建议。
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