产品设计

1. 定位分析

宠物的英文是pet，解释为 the object of one's affections，译为中文就是你所爱的人，所以这款APP的slogan就是-爱护你所爱的“人”，养宠人士的痛点是找不到合适的人帮忙带宠物，宠物屋就由此而来。

1.1 产品定位

宠物寄养服务app

1.2 用户需求

(1)基本需求:我们都愿意亲自照顾宠物，陪伴宠物的一生，但是日常生活中总是会有出差、旅行、生病或者有事的情况，这个时候没办法时时刻刻把宠物带在身边，又找不到合适且用心的人照料，就需要专业的宠物店提供寄养服务。按照时间可以将寄养分为短期寄养(一天/半个月)和长期寄养(一个月及以上)两种情况，用户可以根据自己的需求在APP上选择符合条件的宠物店寄养。

(2)提升需求:养过宠物的人都知道养宠是一个需要投入感情和心思的过程，宠物也会生病，也需要安全的狗粮舒适的窝，APP在提供寄养交易的基础上，还和宠物医院合作，提供线上预约咨询；APP精选第三方商品供应商，提供线上购买狗粮、猫砂和玩具等宠物周边的功能，方便快捷。

(3)高阶需求:这款APP不仅适合养宠人士，还给爱宠但是出于时间、条件和精力等原因不能亲自养宠的人一个平台云养宠，APP免费向宠物收容所提供入口，收容所上传宠物信息，爱宠人士可以通过APP认养宠物，通过向宠物收容所提供狗粮或者物质支持的方式实现公益行为，除此之外认养了宠物可以在APP跟宠物进行虚拟的互动。

1.3 使用场景

根据用户的需求和痛点对使用场景进行细分：

（1）用户A要出差一周左右，但是身边没有养过宠物的朋友和同事，大家对于喂食、洗澡、清洁这些事情一窍不通，A也不放心交给没有经验的人。

（2）用户B要出国3个月左右，把宠物带走也不现实，但是身边的家人朋友都有自己的事情要忙，很不好意思把宠物长期寄养在朋友那里。

（3）用户C新开了一家宠物店，但是顾客寥寥无几，靠着线下随机发传单以及线上的宣传很难锁定喜欢宠物需要宠物的人，没有达到期望的运营效果。

（4）用户D已经经营宠物收容所三四年了，救助的宠物上百只，但是一直都是靠自己贴钱，面临着关闭收容所的危机，希望得到帮助和支持。

（5）用户E的狗突发疾病，但是最近的医院也有一定的距离，需要专业的医生给予指导进行紧急救助。

（6）用户F很宅，不喜欢去线下的实体店买狗粮，但是在线上购买又很难确定买到的狗粮是不是符合食品安全的。

（7）用户G喜欢宠物，但是没有时间、经历以及经济基础照顾宠物，要是能云养宠就好了。

2. 产品功能结构分析

2.1 产品功能结构图

2.2 产品功能详解

首页主要分成五个模块

（1）顶栏定位、搜索框、消息中心

定位：定位当前的位置，也可以手动输入位置

搜索框：搜索宠物店、医院、社区内容快速获取需要的信息

（2）功能展示界面

给app的主要功能提供快速入口：

短期寄养、长期寄养：点击图标进入宠物店展示界面，根据筛选条件筛选店铺，点击店铺卡片查看浏览信息，提供VR实景看店的功能，身临其境感受店铺环境，选择合适的店铺和店主协商寄养信息。

宠物店、医院：点击对应的图标进入二级界面浏览店铺和医院信息。

购物：点击图标进入商城购买商品。

寻找：浏览用户发布的寻宠启示，进行评论转发等互动。

云养宠：点击图标进入二级界面浏览收容所发布的宠物信息，选择自己喜爱的宠物建立云认养的关系，认养成功系统创建属于用户自己的宠物屋，用户可以在宠物屋内和宠物云互动；收容所定期上传宠物的信息，宠物屋内的宠物直接对标线下的真实宠物，体型大小随着真实宠物的变化而变化；用户建立认养关系可以向收容所提供物质支持，支持没有金额和数量的限制。

（3）宠物社区

对用户发布在社区的内容进行细分，添加标签，提供入口，快速高效的获取到信息

（4）推荐

用垂直卡片的形式展示用户发布的信息，按照用户的阅读习惯根据算法推荐用户感兴趣的内容。

发布页面提供入口，方便用户发布宠物店、医院、寻宠启示、求寄养以及宠物日常这些信息；根据用户发布内容添加的标签，同步到宠物社区相应的版块，内容发布成功后可以进行点赞、转发、评论互动。

基本资料展示：提供给用户登陆注册、编辑资料、展示资料的功能。

功能栏：提供入口对发布过的内容、商品、店铺和医院的评价进行展示。

我的寄养：展示寄养的信息

宠物屋：如果建立了云认养关系则创建宠物屋，点击相应的图标进行操作。

2.3 功能流程图

提供寄养交易是app的核心功能，店铺进入app上传信息，系统进行审核，审核通过在客户端展示店铺信息，用户浏览筛选店铺信息，确定寄养店铺后和店铺进行沟通，确定交易，交易成功将交易信息上传到服务器，店铺和用户完成交易实现目的，离开app。

3. 商业模式

宠物屋作为一款生活服务类的app，主要的商业模式有两种组合方式：

方式一：向宠物店、医院、宠物周边供应商收取平台服务费；向广告投放商收取广告费。

方式二：用户寄养、购买商品交易成功之后按照订单向店铺、商品供应商抽成；向广告投放商收取广告费。

app实现盈利后通过运营、宣传的手段获取到更多的用户，提升用户体验和服务实现用户留存进而促进更多的交易，实现盈利形成商业闭环。

4. 运营推广

不同产品运营的重心不同，同一个产品处于不同的阶段运营的重心也有差异，根据产品所处的不同时期和阶段，需要用不同的运营推广手段实现运营的目的。参考产品的生命周期曲线，可以将产品划分为探索、成长、成熟和突破四个阶段，探索期是产品从0-1的过程，在这里不做讨论，在成长、成熟和突破三个阶段运营对增强产品的生命力起到至关重要的作用。

4.1 初期阶段

产品上线初期没有用户基础，影响力较差，初期运营的目的是获取更多的用户来体验产品，尽可能多的获取到种子用户，根据种子用户使用产品积累用户行为数据，进行分析、研究、验证，为后续的产品迭代提供数据支持（数据采集的方法：埋点）。运营采用线上和线下相结合的方式，主打宣传产品的核心功能。

4.2 中期阶段

上线中期运营的主要目的是促进成交量，实现变现。让核心用户、活跃用户留存，利用产品的社交粘性以及创新功能点吸引用户，提升用户的活跃度，达到变现的目的。

4.3 后期阶段

后期产品优化依赖于获取到的用户行为数据，根据用户行为数据监测产品功能是否能形成健康的使用闭环。

5. 总结

从想要设计一款app开始，到开始撰写需求文档画原型才发现每一个环节属实不易，输出文档把想法用文字的形式呈现可以很直观的发现思绪的盲点。产品设计还有很多没有考虑到的地方，功能也不够完善，后续会持续更新。

欢迎批评指正讨论

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