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“毛孩子”也能坐高铁！泰安站新上高铁宠物托运服务

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2026-04-28 17:06

4月20日18时52分，G804停靠泰安站。这趟高铁上有一位特殊的乘客需要交接，中铁快运泰山站营业部的工作人员在站台上已等候多时。

“喵。”这位特殊的乘客是一只可爱的小猫，跟随它的主人一起乘坐高铁从南京南站抵达泰安站。

4月8日，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上推出“爱宠行”服务，办理宠物托运业务的高铁车站增至121座，泰安站位列其中。

据中铁快运泰山站营业部经理杜磊介绍，“爱宠行”服务适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式。

20日到站的小猫就是通过“携宠出行”托运模式。小猫主人张女士是在南京工作的泰安人，她一直很关注泰安站何时开通宠物托运服务。“我是在网上刷到的消息，之前一直想带小猫回家，但又没有很好的方式，现在泰安站终于开通了这个服务，挺好的。”张女士介绍说，南京到泰安开车时间太久，怕小猫不能适应，高铁两个多小时就能到。

在宠物交接地点，工作人员打开宠物运输箱，箱内可见猫砂、固定水碗，小猫精神状态良好。

“宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能，现在还新增了智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能。”杜磊说，“爱宠行”服务严格实行“隔离运输、人宠分开”，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，工作人员全程不开箱，通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态。每次托运完成后，工作人员都及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

据了解，“携宠出行”旅客可通过铁路12306客户端“爱宠行”功能查询车票及宠物托运仓位，选择标注有“宠”字的车次，线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每位客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。宠物抵达目的地车站后，领取人可根据中铁快运短信提示领取宠物。

“爱宠行”服务按运输里程梯次计价，其中“携宠出行”服务结合季节性特点实施浮动优惠价格，“爱宠单独行”按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。

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