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携宠出行需求旺多家航司优化“宠物进客舱”服务铁路部门也升级了宠物托运体系

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2026-05-01 12:03

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文/图羊城晚报全媒体记者詹淑真严锦程

“五一”假期来临，不少人在规划出游时，希望能带上自家“毛孩子”。“宠物能不能上飞机或高铁、如何携带、手续是否复杂”等成为不少人关心的问题。记者近日从多家航司及铁路部门获悉，目前，已有不少航司联合机场推出“宠物进客舱”服务，铁路部门也同步升级宠物托运体系，为养宠家庭提供更加安心、更有温度的出行选择。

“带着爱宠坐高铁”成出行新选择

“五一”假期，“带着爱宠坐高铁、去旅行”成为火热新选择，宠物铁路托运订单成倍增加。

中铁快运广州分公司相关负责人表示，今年“五一”节假日客运期间（4月30日-5月6日），广州局管内目前预约发送订单90只左右，其中，三成是宠物犬，其他均为宠物猫，主要集中在深圳北、长沙南、广州南以及广州白云，目的地集中在武汉、长沙、深圳、北京、上海等城市。高峰期集中在5月2日，当日将发送22单、27只宠物。

4月30日早晨10时，广州白云站来了一个“毛绒绒”的旅客。两岁3个月大的猫猫“包包”在这个“五一”假期要陪着主人彭女士从广州乘坐G6102次列车到郴州度假。

“高铁‘爱宠行’服务的出现极大地便利了我们养宠家庭的出行，带宠回老家、去旅游的需求得到了很大的满足。”彭女士告诉记者，以前高铁没有提供宠物托运的服务，过年或者放假回老家只能将猫猫寄养或请人上门喂养，算下来是笔不小的开支，开车带宠物回家又怕路途遥远、时间过长，爱宠在车上有不良反应。

2025年4月，铁路部门在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5座车站的10趟列车上试点推出高铁宠物托运服务，同年6月，试点服务范围进一步扩大，广州南站成为新增试点车站之一。2026年春节，彭女士在广州南站第一次尝试了高铁宠物托运服务，仅两个小时，“包包”便平稳、舒适地陪着彭女士回到了老家。今年“五一”假期，她再次选择带着“包包”坐高铁。

记者了解到，今年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟。

多家航司升级“宠物进客舱”服务

随着宠物经济持续升温，携宠出行需求不断增长，国内多家航空公司正逐步优化相关服务，为养宠旅客提供更加灵活、舒适的出行方案。

目前，国航、南航、东航、海航、厦门航空等多家航司已支持宠物出行，主要分为两种方式：一是宠物进客舱（人宠同机），二是宠物托运（货舱运输）。需要提醒的是，旅客出行前应提前了解各航司具体规定，准备好动物检疫合格证明、疫苗接种证明等材料，并按要求填写运输协议书。

在服务升级方面，南航持续拓展“爱宠进客舱”服务网络，累计覆盖35个机场、760条航线，让更多旅客可以便捷携宠出行。

近日，东航也对“宠物进客舱”服务进行了新一轮升级，推出宠物占座服务，同时扩大服务范围，新增4个国内站点。截至目前，东航“宠物进客舱”服务已覆盖36个国内城市、近630条航线。不管是回家探亲、假期出游，还是跨省小住，带宠出行更方便。

厦门航空则在270余条航线上正式推出“爱萌飞Paw Paw Go”宠物进客舱服务。小型猫狗可随主人一同进入客舱，不再需要单独托运。

此外，广州白云机场还设立了宠物航站楼，为携宠旅客提供一站式服务。旅客可通过“机场通”或“白云携宠航站楼”等微信小程序进行预约，根据宠物类型和目的地需求，一次性完成订票订舱、检疫办理、运输笼具选购及接送服务预订等流程，有效解决传统携宠出行中手续繁琐的问题。

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