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高铁“爱宠行”上线！宠物也能坐高铁了

萌宠菠菠乐园
2026-05-01 23:06

全国121座高铁站、228趟列车开通宠物托运服务

携爱宠乘高铁出行，已成为现实。2026年4月8日起，铁路部门正式推出“爱宠行”服务，将高铁宠物托运覆盖范围扩展至全国121座高铁站、228趟动车组列车，并提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式。

1.服务升级，回应民生期盼

自2025年4月8日铁路部门试行高铁宠物托运服务以来，一年来累计安全托运宠物超1.5万只，运行情况良好，受到市场欢迎。在深入总结试行经验、广泛听取旅客意见的基础上，铁路部门充分利用高铁动车组和中铁快运网点资源，推出升级版“爱宠行”服务。

“爱宠行”在既有高铁宠物托运站点基础上，拓展了唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东等11座车站和G41、G688等50趟动车组列车。服务网络进一步扩大，让更多城市的养宠人士能够享受便捷的高铁宠物托运服务。

两种模式，满足不同需求

“携宠出行” 主要针对已购买车票的旅客。旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

“爱宠单独行” 则主要针对购票旅客以外的客户——即便主人不与宠物同行，也能让宠物独自乘坐高铁出行。客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续，抵达目的地车站后可根据短信提示领取宠物。

2. 哪些宠物可以托运？

“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好的猫、犬类宠物。具体要求为：单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米。这意味着绝大多数中小型犬和猫都可以享受这项服务。

3. 智能运输箱，全程安心守护

为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行了全面升级。升级后的运输箱在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增了智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，同时提升了电池续航和信号传输能力。

宠物全程存放于运输箱内，并放置在列车高铁快运柜中，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，通过监测系统观察宠物状态，确保车内环境良好和宠物安全。

“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。每次托运完成后，工作人员都会及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

4. 收费标准与服务保障

“爱宠行”服务按运输里程梯次计价。选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费。所有客户均可获赠2000元基础保险。

如需获取更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。

让陪伴不再因距离而缺席

从高铁外卖到静音车厢，再到如今的“爱宠行”，铁路部门持续以创新回应旅客的多元需求。自2025年4月8日试行以来，高铁宠物托运累计安全服务超1.5万只宠物，实现了零事故、零投诉的高效运转。

宠物不再是需要安顿的“行李”，而是能够同行的“伙伴”。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客和客户的意见建议，持续优化完善高铁宠物托运服务，积极探索“携宠出行+旅游”模式，更好地满足市场需求。