首页 > 分享 > 宠物医院管理制度3篇.doc

宠物医院管理制度3篇.doc

萌宠菠菠乐园
2024-09-12 11:39

宠物医院管理制度范本3篇宠物医院管理制度范本3篇宠物医院管理制度范本3篇宠物医院管理制度范本3 篇 1、服务理念：由于热爱，因此专业。 2、仪表、仪容：整齐、大方、得体。 3、服务语言：称呼：按职业、职位、统称。吐字正确 ( 讲一般话 ); 要有感情性，快慢适中。常用谦语。禁忌的语言：推理性的语言，顶嘴性语言，损害性语言。 4、行为规范：遵从领导，遵从指挥。严于职责，认真工作。优良服务，礼貌待人。打电话时，要时间适合，一般不得超出 3 分钟，语言精练。 5、劳动纪律：准时上岗，工作时严禁干私活，不可以串岗、换岗、离岗、聊天。 6、职业纪律：医务人员书写要切合要求，不可以随意评论别人的医疗技术。一、人员管理制度全部工作人员一定团结一致，相互当合，保护本院利益，把每项工作做好。恪守作息时间，上班时间早 9：00—晚 8：00，若有特别状况一定告假。一定着本院工作服，佩带胸卡上岗，有优秀的职业道德。全部工作人员对顾客要礼貌热忱招待，严禁粗言乱语，严禁与顾客争执，凌虐宠物，对宠物体谅，要有爱心、耐心、责任心。一定认真学习，不停提升技术水平易服务质量。二、诊断登记和治疗程序病例和档案设专人负责管理。相关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖印为准。病例登建需由当班医师详细负责，严格依据医师操作规程进行记录、核查。病例最少保留二年以上，已备各样检验。登顾虑号，领取病例本。到诊室找当班医生就诊。凭处方到前台交款领药。医师助理依据处方履行处理，配药时要认真看清处方，按处方进行配药。 : 当班医师详细对自己登建的病例负责。三、消毒防疫管理制度详细环境消毒以下：手术室：手术室应当保持 24 小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外，早晚敌手术室全方向完全消毒。人员：当班人员做到不随意触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，防止再次接触其余动物惹起的交错感染。医院一次性使用物件，每天应由专人负责回收办理，多次使用器具每天由消毒人员回收到消毒供给室，依据相关规定向高温，高压、定向消毒。对没法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化办理或交给环保人员办理，根绝任意抛弃。四、手术室、化验室规章手术专用器材设施一定随时检查其性能，使其处于优秀的备用状态。医生进下手术室须改换手术衣，戴口罩。手术过程中工作人员不得任意走动，不可以高声吵闹。手术后要立刻清理手术室，完全消毒。化验室非本院工作人员严禁入内。五、药房管理规则药房由所配药工作人员管理，实时打扫。药品搁置要齐整、整齐、合理，不得任意乱放、抛弃。药品管理应按其规定和要求进行管理，保证其质量。每种药品快用完时要实时登记并提早三天向管理人员报告。常常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品一定实时清理并作办理。根绝使用过期、低质药品。对药品、强烈药品一定严格管理、妥当管理。六、宠物用品管理宠物用品要摆放齐整，合理。不同意销售过期、低质商品。销售宠物用品一定开支售单，销售单填写严格依据商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。宠物用品区不同意拖款欠款。 1、全部职工一定热爱动物。 2、以“关爱 ; 诚信”为准则，而且为动物急所急，为医院想所想。 3、准时上下班，恪守上下班制度。 4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。 5、工作时间临时定为 8：30~21：30，上班时间，保证穿着整齐，精神相貌优秀。 6、8：30~9：00 由负责人对每天或前一日工作进行安排或总结。 7、上下班或交接班时，一定将自己的工作区清理洁净。 8、按预先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的状况下可自行调整。 10、每一个人都有责任和义务打扫或消毒全部的工作环境、生活环境、用餐环境以及四周环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。 11、卫生责任区及器材设施由专人管理。 13、关于全部物件，做到轻拿轻放，用毕归位。 16、工作时间内： A、不准怠慢顾客， B、不准打个人电话。 C、接个人电话不准超出3 分钟。 D、不准打信息咨询电话，一经发现处 200 元以上， 400 元以下处分。 E、不打闹，不准高声吵闹，不开过分玩笑， F、上班时间不准看报纸、小说等与医疗没关的书本。 17、守旧商业奥密，守旧医疗技术奥密。以上条则为医院内部规定，若有违犯者，依情节轻重处以上— 400 元以下 ( 含 100 元) 处分，以示警示。 5 元以看过宠物医院管理制度范本的人还会看：