“加码布局宠物护理领域，零售巨头沃尔玛推出新宠物服务！”
沃尔玛做起宠物护理，提供兽医护理和美容服务
全球宠业出海洞察获悉，美国零售巨头沃尔玛于近日宣布在佐治亚州达拉斯开设其首家宠物服务中心，旨在为宠物产品和服务以及日常杂货打造一站式解决方案。
资料：沃尔玛官方发布的消息
据了解，这是沃尔玛扩大其传统宠物用品业务的试点项目之一，并计划明年扩展到美国的其他门店。另外，首家宠物服务中心的选址也经过特别商榷而定的，这个特定的地点位于沃尔玛于2019年开设第一家沃尔玛健康中心的门店。
资料：沃尔玛在亚特兰大附近开设宠物服务中心
新服务中心拥有独立的入口和专用店面，将为猫和狗提供低价、透明的主要宠物服务。目前，还没有计划添加其他宠物和动物。
服务包括：
◾ 常规兽医护理（疫苗、健康检查和小型医疗服务）
◾ 宠物美容（洗澡、修剪指甲、洗牙、洗耳和基本的毛发修剪）及自助洗狗服务。
资料：沃尔玛官方
所有服务的价格都显示在柜台上方的标牌上，从自助清洗的9美元到兽医服务"重要套餐"的97美元不等。并且，这些服务都将由合格的兽医和美容专业人士与PetIQ合作提供，PetIQ目前在超过65家沃尔玛门店拥有并经营兽医诊所。
资料：沃尔玛官方
值得一提的是，由于沃尔玛的宠物服务中心距离其门店很近，其也将尝试推动客户购买其他商品。该宠物服务中心将拥有少量零售空间，沃尔玛最初计划在那里销售自己的自有品牌宠物品牌。
虽然沃尔玛门店内只允许携带服务性宠物，但送宠物去看兽医或美容服务的客户可以将他们的狗留在由PetIQ员工看管的狗舍，而他们则进入商店购买杂货和其他物品。
沃尔玛美国宠物商品部副总裁Kaitlyn Shadiow表示：
"位于佐治亚州达拉斯市的沃尔玛宠物服务中心将作为一个试点，我们将在这里学习如何最好地与我们的合作者合作并优化服务，以提供优质、实惠和便利的服务。"
其还补充称：
“我们知道，宠物服务对宠物主来说是必不可少的，但对许多人来说，这种体验可能既昂贵又脱节。在沃尔玛，我们有机会帮助客户节省宝贵的金钱、时间和精力，在他们购买宠物食品和用品的同一地点为宠物提供服务。
现在，客户可以在一个中心地点方便地获得家庭基本医疗保健解决方案，包括他们宠物的医疗保健需求。我们的目标是在未来将沃尔玛宠物服务模式带到我们服务的其他社区。”
资料：沃尔玛官方
通过此举，这家美国最大的杂货零售商正在巩固其传统的宠物业务。几十年来，沃尔玛一直在销售宠物用品，包括以沃尔玛创始人山姆•沃尔顿(Sam Walton)的英国猎犬命名的自有品牌狗粮 "Ol' Roy"。
然而，随着新服务中心的落成，沃尔玛将涉足宠物业利润更丰厚的领域：医疗保健和其他服务。其表示，已经在沃尔玛药店储备了高品质的宠物药品，并计划在其网站和移动应用程序中添加在线宠物药店体验。
沃尔玛专门的宠物服务中心是该零售商为满足宠物主需求而做出的更广泛努力的一部分。2019年，该零售商扩大了店内兽医诊所，计划达到100家。除了新的宠物服务中心和即将推出的在线宠物药房，还为Walmart+用户推广了其他宠物产品，包括通过一年免费的Pawp会员资格虚拟访问兽医，以及购买Rover可享受30美元的折扣。
到2023年底，沃尔玛预计将在佐治亚州、阿肯色州、伊利诺伊州、德克萨斯州和佛罗里达州总共拥有48家医疗中心，仅占沃尔玛在美国所有门店的1%左右。
从美国门店数量和类型来看：沃尔玛在美国最初是一家单一折扣店，其模式是以更少的价格出售更多的商品。如今，沃尔玛在美国设有大卖场、折扣店和社区店等。
根据Statista援引的数据，截至2023年1月31日，沃尔玛美国门店总数为4717家。其中，大卖场3572家，社区店781家和折扣店364家。2012财年至2023财年美国沃尔玛美国门店数量（按类型）如下图所示：
资料：Statista
值得一提的是，不仅在美国，沃尔玛在全球多国和地区都设有门店，截至2023年1月，沃尔玛在全球共有11003家门店。以中国市场来看，沃尔玛在中国共有365家门店，其中零售店322家，批发店43家。2018年以来，沃尔玛在华零售店稳步减少，而批发店数量有所增加。2013年至2023年沃尔玛在中国门店数量（按类型）如下图所示：
资料：Statista
除此之外，伴随该服务中心的开业，沃尔玛该还推出了一项服务，允许客户自动订购狗粮、猫砂和其他经常购买的商品，包括宠物食品和用品。
这种基于订阅的方式无需付费，借鉴了直接面向消费者的宠物专业零售商Chewy的做法。该零售商在Autoship的帮助下发展了业务，Autoship允许复购的客户获得折扣。
零售巨头纷纷转向宠物医疗保健领域寻求新增长
随着疫情引发的宠物热潮消退，消费者购买的宠物玩具和用品的数量减少，包括Chewy、Petco等在内零售商都将目光投向了宠物医疗保健领域，以推动其未来的发展。
例如，去年Chewy推出了CarePlus（一系列宠物健康和保险计划），扩大了其保险和健康产品范围。Petco致力于宠物健康，以吸引在宠物护理上花费越来越多的宠物主。
有业内分析师认为，零售商认为宠物领域就像儿童用品一样，是一个有吸引力的领域，因为当消费者预算紧张或经济不景气时，他们通常仍然愿意消费。
我们来看几组数据：
1、兽医护理和产品销售额
美国宠物用品协会(APPA)的数据显示，三分之二（约66%）的美国家庭拥有宠物。去年美国消费者在宠物上花费了1368 亿美元。这个巨大的市场包括一长串的费用，比如食品和零食、寄宿、遛狗和兽医护理。继宠物食品和零食之后，兽医护理和产品是该行业的第二大驱动力，去年的销售额高达359亿美元。
资料：APPA
2、大多数宠物被留在家中
根据美国防止虐待动物协会(ASPCA)的调查报告，疫情期间有2300万美国家庭收养了宠物，大多数接受调查的宠物主都将宠物融入了自己的生活方式，90%的狗和87%猫仍留在家中！
资料：ASPCA
该报告指出，宠物主与朋友、家人和邻居一起重新安置动物，而不是把它们交给动物收容所和救援机构，这一举措这对宠物行业产生了重大影响。
3、通胀影响宠物主购买决策
另据摩根士丹利发布的研究报告，预计到2030年，宠物行业的总支出有望从2019年的1180亿美元增长至 2030年的2770亿美元。符合这一预期的结果将使该行业的总支出在未来十年内增长134%！
不过，美国劳工统计局 (BLS)的数据显示，随着宠物类别的价格继续高于全国通货膨胀率，许多宠物主都感受到了成本上涨的负担。2022年8月-2023年8月所有城市消费者消费物价指数 (CPI-U) 的一个月百分比变化（经季节调整）如下图所示：
资料：BLS
例如，在过去的几个月里， Petco、Chewy和Blue Buffalo狗粮制造商通用磨坊（General Mills）警告称，一些宠物主对价格越来越敏感，为了应对通货膨胀，他们甚至转而购买更便宜的宠物食品。这是宠物食品相关企业需要重点关注的一个细分趋势，并视实际情况做好相应策略调整。
写在最后
除了沃尔玛进军宠护护理领域，国内的朝云集团近日也宣布收购宠物连锁店。这些企业通过线下实体店面、物流配送等方式，为消费者提供更加便捷、高效的服务体验，从而吸引更多的消费者前来购买宠物用品和服务。
越来越多的企业开始意识到，宠物行业的消费者群体非常活跃，而且具有很高的消费潜力。因此，他们开始通过收购、合作等方式来获取更多的线下流量，以扩大自己的市场份额和影响力。
未来，随着宠物行业的不断发展和壮大，这一趋势将会更加明朗。同时，企业也需要不断提高自身的服务质量和管理水平，以满足消费者日益增长的需求和期望。
原创/全球宠业出海洞察
