宠物医疗服务连锁机构急救流程.doc

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• 2024-09-13 06:42

宠物医疗服务连锁机构急救流程 流程图： 回访不同意 回访 不同意 同意 前台接待 急救 紧急抢救 签协议 开单 交费 初步治疗 建议辅助检查 开单 交费 辅助检查 初诊结果 预后告知 门诊治疗 手术治疗 住院治疗 住院治疗 接走 回访 交费 办住院手续 签特殊协议 进住院部 治愈出院 参照体检中的手术治疗流程 接走 流程说明 1.接待 当有客人急冲冲的抱着宠物要进门时，立即为客人开门，并说“您好！有什么可以帮到您？”或是“您好！您的狗狗（猫猫）怎么啦？”。明白宠主需求后，将宠主迅速指引至相关服务区。 2.急救 2.1紧急抢救 有急救病例来医院时，至少有3人左右进行抢救。主治医生主持，一人准备氧气，一人准备急救药物，另一人准备病危通知书。 2.2视病情签订相关协议 在抢救的同时，须根据宠物的病情，与宠主签订《病危通知书》及《预后不良协议》。宠主签字后，才可以注射药液。 2.3医生开单 所有抢救设备已备齐并已在抢救，主治医生开单。 2.4宠主交费 2.5初步治疗 2.6建议辅助检查 2.6（1） 宠主同意 2.6（1）①医生开单， 2.6（1）②宠主交费， 2.6（1）③辅助检查， 2.6（1）④初诊结果：门诊治疗或住院治疗。 2.6（2）宠主不同意 2.6（2）①宠主接走，并做回访， 2.6（2）②住院治疗→宠主交费→签特殊协议，办理住院手续→进住院部进行治疗→治愈的，结清费用并收回住院单（若无回执单须宠主本人领取、签字放行）。宠主接宠物出院，并做回访。 2.7死亡 急诊病例抢救无效的，宠物尸体有三种处理方式。第一种是宠主带走自行处理；第二种是宠主委托医院处理，宠主必须签订《委托处理协议书》。医院应通知动物防疫监督所指定的尸体处理单位接走予以火化，宠主可选择要与不要回执。第三种是宠主需要宠物尸体标本或骨灰的，医院通知合作单位与宠主沟通。 备注：尽量避免采取第一种方式处理。

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