国泰产险猫咪口炎手术不赔付
国泰产险猫咪口炎手术不赔付
机灵喵 发布于 2023年07月26日 16:41
正义喵 补充投诉 07-26 18:23:03
首先在我递交材料上去并且毫无错误的时候给我打了一通电话，口炎就是口腔疾病，而且已经过了90天的等待期就应该给我理赔，并且我多次询问支付宝客服是否可以理赔，得到的回答也是可以正常理赔，我也提到了口炎两个字，并且跟国泰保险的客服也多次提及我是做口炎手术，反复确认，得到结果也是可以申请理赔的
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 17:44:19
黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 17:44:19
正义喵 补充投诉 07-26 16:52:40
正义喵 发起投诉 07-26 16:41:45
在2023年4月7日给我家猫买了支付宝上面的宠物险，国泰产险，期间多次询问客服口炎手术是否可以理赔，得到的回答都是口腔问题可以正常申请理赔，包括口腔疾病我也等待了90天，而且按照客服跟我说的，4.7已经领过一份体验版保单，不需重新计算90天，那么相当于我6.7号就是可以进行手术，但我还是按照上面显示的7.6号我去进行了手术并且提供了资料，但审核员竟然拒绝了我的理赔，然后过来套我话，我已经等了超过90天的等待期，为什么不能理赔呢？可以就可以理赔，不行就不行应该提前告知给消费者，为什么非要等着材料上去了才说不行，欺负老百姓？
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