有宠有家：规范宠物医疗，为广大用户谋福祉
随着社会发展，养宠家庭越来越多，宠物医疗市场迅猛发展，但另一方面，这一市场成了消费者投诉的重灾区。
主要被诟病的是收费不透明、过度检查、再次加价、误诊造成更大伤害等问题。
而宠物医疗是非常专业的领域，宠物主人只有被动接受的份。
要降低高昂的宠物医疗费用，首先需要分析宠物医疗费用的构成。
宠物不会说话，就导致了兽医在诊断中必须更多地依赖检查结果作为诊断依据，那么检查所需要的设备、药品就是必然的成本。
同种情况下，动物的医疗仪器和药品采购成本与人类的不相上下，但使用次数却只有后者的十分之一，甚至更低。
这就导致分摊到单价时，价格较贵。除了设备和药品，动物诊疗中的人力成本也更高。
因为有些动物检查要靠麻醉和保定（钳制动物）使动物固定，这些都需要受过专业训练的医疗助理辅助完成。
此外，由于行业竞争加剧，为了方便治疗，锁定顾客，一些宠物医院也在不断增加新的医疗辅助设备。
这部分“刚性成本”的存在，是导致宠物医疗收费整体偏高的重要原因。
但是“刚性成本”之外，宠物医疗中的水分必须被挤掉。
在制度设计上，应逐步区分伴侣宠物和畜禽经济动物，针对两者间的不同需求和特点，制定不同的法规政策。
比如在兽药审批上，对宠物医疗中需求增大的抗肿瘤等非经济动物常用药物的研制，予以规范和支持。
宠物医疗不具备明显的公益性质，基本是按照商业逻辑在运行。
目前，我国的宠物医疗市场处于由资本带动的高速扩展阶段，这就不可避免地会导致医院因为追求“绩效”而过度医疗，虚标价格。
对此，相关部门应明确和规范动物诊疗项目的定价标准，并加强监督检查，以保障消费者的权益。
同时，完善宠物医疗保险制度和服务，引入强有力的承保方监督医疗企业的医疗过程，通过商业规则下的利益制衡促进宠物医疗价格合理化，减轻宠主负担。
还可参照其他行业的成功经验，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，公开宠物医疗机构的综合评价，包括诊疗水平、服务质量、收费透明度等。
有宠有家平台综合行业以及用户痛点，成立有宠有家数据研究院，为用户提供一个政策公开、信息透明、服务规范的宠物医疗环境。
宠物医疗是一个非常仰赖医生群体支撑的行业，目前的一线宠物医生存在缺口大、基础弱、离职率高等问题，导致现有的宠物诊疗整体水平不足。
为了免责，宠物医生也倾向于更多地通过检查等客观数据，为潜在的医疗纠纷保留于己有利的证据。
这也是推高医疗费用的一个人为因素。
所以，加强宠物医生的在职培训和教育，提高其专业素养和诊疗水平，和降低医疗费用也密切相关。
行业主管部门可以通过培训，鼓励企业自办，或者给予适当补贴的方式，鼓励宠物医疗从业者不断学习和更新知识，提升综合能力，以提供更优质的宠物医疗服务，降低不必要的医疗花费。
河南有宠有家科技汇聚行业优秀人才，成立人才交流中心，通过线上线下一体化学习的形式服务广大宠物医疗从业人员，在不断提高从业人员综合素质的同时，进一步为广大宠医人群提供创业就业，真正为广大从业人员谋福祉。
在医患关系的另一头，加强宠物主人的健康知识教育也非常必要。
如倡导给宠物定期免疫，有效防止犬瘟、猫瘟等治疗费用高昂的疾病发生。
通过此类医疗常识的普及，可在一定程度上缩小医疗机构和宠物主人之间的信息差。
有宠有家在为广大养宠用户提供优质的线上线下商品医疗服务的同时，也将致力于改善宠物医疗行业乱象，利用互联网数字化信息优势，与广大养宠爱宠人一起，竭力让宠物医疗行业更透明，市场更规范。
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