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宁波日报•数字报刊

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2024-09-17 06:17

丰收

阳光房，设施齐全，24小时专人陪护，让你的“毛孩子”比在家待着还舒服……由于要去外地过年，北京海淀居民赵然（化名）在春节前夕到处给她的宠物猫寻找寄养场所，好不容易找到一家合适的，却被高昂的价格惊住了——500元一天。还有一家宠物店的“豪华房”定价600元一天。“这样算下来，春节期间寄养一只猫要花上万元”（2月21日《法治日报》）。

春节长假，家有宠物的人出行，不外乎两个选择，要么携带宠物出行，要么暂时寄养宠物。面对高昂的寄养费用，往往只能咬牙接受。宠物寄养“天价”，有人认为原因是标准缺失、监管缺位。但就春节期间而言，供需失调才是根本原因。

数据显示，2023年我国宠物犬数量5175万只，宠物猫数量6980万只，已成为全球第二大宠物市场。像北上广深这样的大城市，宠物数量更多，饲养人对宠物寄养服务需求更大。而在供给端，则存在一“位”难求。记者咨询北京10多家宠物寄养机构发现，只有一家还有寄养空位。其他大城市情况基本相似，即宠物寄养服务与需求在春节期间严重失调。

寄养是宠物服务细分行业，刚刚兴起，供给端不但寄养机构、寄养位数量不足，而且服务质量还存在这样那样的问题。春节期间又需求扎堆，结果必然是供给难以满足需求。寄养机构自恃“物以稀为贵”，通过高收费获取高利润。

终结宠物寄养“天价”收费，首先在于增加供给。鉴于城市居民饲养宠物很普遍，平时特别是节假日，宠物寄养是刚性需求，所以，政策层面应该引导、鼓励发展宠物寄养服务，以增加供给。同时，社会资本也要看到宠物寄养存在巨大商机，积极投资该行业，培育更多寄养机构。现有寄养机构如何在节假日扩大服务能力，也值得探索。

其次，对宠物寄养行业加强规范管理。一方面，加强服务收费监管。对这类机构乱收费、高收费、半强制性收费加强执法检查，依法重拳打击。另一方面，加强服务质量监管，使服务质量与收费相适应。不管是新兴行业还是传统行业，在收费和服务方面都应该透明化、规范化。新兴行业更要如此，因为消费者对宠物寄养行业知之甚少，更需要收费规范化。

制定宠物寄养服务标准，为消费者和监管者提供参照，这是规范管理第一步。即便宠物寄养服务具有特殊性，服务内容较难统一，也应尽可能制定统一标准。其次，制定范式合同引导供需双方通过契约来约束双方特别是寄养机构的行为。另外，畅通投诉举报渠道，方便消费者维权；通过宠物服务行业协会促进寄养机构加强自律。如此，宠物寄养诸多问题有望减少。