宠物临时寄放服务流程（3页）
宠物临时寄放服务流程 一、宠物寄存 为了规避部分宾客入住时携带宠物给其他宾客带来不便或出现安全/卫生隐，原则上酒店不接受宠物进入酒店的营业场所。为给有宠物临时寄放需求的宾客提供宠物临时寄放服务，特拟定并规范《宠物临时寄放服务流程》。 二、实施内容： （一）酒店对客宠物寄放地点： 根据酒店实际情况，确立宠物寄放地点（建议由宠物寄存处存放宠物），要求设立寄放地点安全、卫生、通风良好 （二）酒店显著位置有禁止携带宠物标识牌： 建议在酒店停车场各入口及部分醒目区域进行标识。 （三）寄存宠物物资采购： 宠物笼5个、宠物碗6个（盛食用水，酒店不提供食物） 三、寄存注意事项： 1、酒店提供宠物寄存服务期间，仅提供宠物饮用水，不提供宠物食物。 2、寄存期间宾客如需探视，需致电酒店大堂副理，由大堂副理陪同探视 3、寄存前需与宾客确认内容如宠物身体是否有外伤，毛色情况，宠物健康，精神良好等。 4、酒店仅提供宠物临时寄放场所，故寄存期间宠物发生的意外，酒店将不承担责任。 四、寄取流程： （一）寄存流程： 1、所有在岗人员在迎送客人服务的同时，应关注有关携带宠物的客人进入。 2、一经发现，应礼貌向宾客解释宠物不可带入店内。如宾客因为实际需要带宠物入店，委婉告知宾客宠物须按照要求进行寄放。 3、请宾客填写《宠物寄放声明》，填写时应向宾客说明相关注意事项，如酒店仅提供饮用水，不提供宠物食物；存放期间探视规定；存放期间若发生意外，酒店概不承担责任。所有注意事项告知后，请宾客在《宠物寄放声明》上签字确认，并留下宾客联系电话。 4、填写完毕后陪同客人携带宠物到宠物寄放地，当面将宠物寄放妥当。 5、宾客中途需要探视宠物，需致电大堂副理，由大堂副理陪同客人探视，并由客人探视完后签字确认。 （二）领取流程： 1、客人需要领取宠物时，需由大堂副理或礼宾陪同，携带《宠物寄放单》与客人一起到寄放地点领取宠物。 2、与客人当面确认宠物无异常后，将宠物交于宾客，并请宾客签字确认。 3、宾客带宠物离开后，通知管家部对宠物寄存笼或宠物寄存房清理、消毒。 附件1：宠物寄放声明 宠物寄放声明 尊敬的宾客： 由于宠物活动于酒店内会给其他宾客的居住环境带来不便，酒店不便接纳您的爱宠进入酒店各营业岗点。如您确有需要，酒店为您的宠物准备了临时寄放的宠物寄养房，我们可替您临时照料您的爱宠。 为使您的爱宠获得安全、舒心的临时照看，我们对宠物寄放做如下规定： 1、宠物寄存仅提供宠物饮用水，酒店将不提供宠物食物，请您为您的爱宠准备好充足的食物； 2、酒店将不接受生病中的宠物寄放需求。 3、酒店仅提供宠物临时寄放场所，故寄存期间宠物发生的意外，酒店将不承担责任。 4、短期寄存时间限于2个小时 谢谢您的合作，祝居停愉快！ 寄存日期/时间由 至 宾客姓名及房号 宾客联系方式 当值大堂副理 备注：（宠物品种、颜色等介绍，宾客要求）
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