宠圈公关事件大盘点｜GO猫粮质量风波、网红犬糯米营销翻车......
在去年底回顾2020年度时，无数人用了“跌宕起伏”这个词，但那时候的我们并不知道，仅仅几天后新年的一月，仅是发生在宠物圈的公关事件，就已有几例值得提前进入2021年度总结名单。
时值二月初，让我们一起来回顾去年到现在刷爆过你朋友圈的公关大事件。
01
apa亚宠会发布联合倡议
2020年2月
去年年初疫情期间，关于宠物传播新冠病毒的谣言一时间甚嚣尘上，导致了不少虐宠、弃宠事件的发生。
为此，apa亚宠会 向行业发出联合倡议，呼吁同仁共同发力，正确传播科学养宠知识。倡议发出后，在短时间内就有行业上万人的转发支持，在非常时期向社会传递出了宠物行业的正能量。
02
网红狗糯米被官方点名
2020年11月
去年11月，深圳网红犬“糯米”独自下楼给小主人送水杯的视频引起舆论热议。视频中，“糯米”先是接听了小主人的电话，随后咬住水杯、开门、下楼、送水杯一气呵成。
视频走红网络的同时，也引起了执法人员的注意。@深圳市城市管理和综合执法局 发博称，爱犬未由成年人牵领下楼外出，违反了《深圳市养犬管理条例》第二十三条规定“犬只进行户外活动时，应当由成年人牵领，为犬只携带号牌、束犬链”的规定，依法对其主人给予警告，并处五百元罚款。
此后，糯米主人带着糯米 第一时间主动前往街道办接受处罚，并表示今后遛狗时一定会牵狗绳。同时也在社交平台 发布了风格有趣但态度诚恳的致歉视频，目前观看量超过了10万，且在评论区也是一片叫好。
03
青岛一小区全面禁止业主饲养宠物惹争议
2020年11月
文明养宠是20年广受关注的话题，在青岛，却有一小区选择了比较“极端”的方式响应倡导。据一开始小区的一位值班人员透露，因为小区养狗的越来越多，出门不拴、随地排便居民投诉严重，所以要求所有饲养宠物的业主，必须在12月31日之前将宠物送走。
通知一出，便引起了小区养宠住户的不满，在网上也是骂声一片。对此，小区所在街道第一时间作出反应，召开联合会议讨论。最后，各方终于达成共识，后续街道将配合小区物业，在实施管理小区养犬过程中， 全面依照《青岛市养犬管理条例》执行。
下一步，小区物业公司将召集养犬的小区业主进行座谈， 计划建立一个养犬业主自主管理系统，同时小区将规划出禁止遛犬的区域，保障小区内的环境卫生，及老人和小孩的安全。
04
帕特诺尔回应问题批次产品
2020年12月
去年11月，自媒体【斜对面的老阳】在月度品质追踪中，检测出帕特诺尔7种鱼多项核心营养指标与以往数据以及承诺值差距较大。
针对问题批次产品，帕特诺尔方面 诚挚发布致歉信，解释了数据差异的原因，并称该批次产品已全部销毁。
05
大兴：集中隔离宠物怎么办？
2021年1月
年初，北京疫情反复，在大兴区一个小区，也随之出现了“宠物隔离”问题，该小区宠物主人对隔离期间宠物的生存问题提出了担忧。此后，大兴方面及时作出调整， 专设了一个可以接收携带宠物一起集中隔离的场所， 为疫情期间的宠物提供了生存保障。这一举措，是尊重，更显担当。
06
海大宠物回应网传病猫事件
2021年1月
年初，一位萌宠博主曝光了一起宠物猫大量瘫痪流产的事件，有猫主人称，“这些后肢瘫痪的宠物猫，症状严重的已经死亡，怀孕的母猫流产，它们有一个共同特征——吃了同一公司名下的两款猫粮”，这两款猫粮为“海瑞特全价幼年期猫粮75+”和“海尔仕全价猫粮（海鲜味）”，均由海大宠物食品有限公司生产，而海大宠物是国内农牧行业上市公司海大集团的全资子公司。
一时间，海大集团旗下海大宠物食品有限公司（“海大宠物”）生产的猫粮卷入了“致猫瘫痪”争议事件。
1月16日，海大宠物在“海瑞特宠物”微信公众号发布了《关于网传病猫情况的说明》，对这起争议事件作出进一步回应。海大宠物也在声明中表示，会 承诺配合消费者清查本次风波的原因， 给社会大众满意的答复。
07
GO猫粮陷入质量风波
2021年1月
日前，多名微博网友举报“GO猫粮”出现问题，猫咪吃了后出现呕吐、便血，甚至死亡的现象。
“GO猫粮”全称是“GO！九种肉全猫粮”，原产于加拿大，国内总代理为宁波百加世宠物食品有限公司（百加世）。
“百加世对该事件及衍生的相关问题进行了全部汇总反馈，并公示了存疑批次的原进口到库检测报告。” 事发后，百加世通过其微博、微信公众号等渠道回应称，会认真对待每一位宠物主人的反馈。
据了解，虽然GO猫粮出现问题后， 百加世将相关产品进行封存、送检，但线下并未完全下架，一些宠物店相关产品仍在继续销售。
从这些公关案例中可以看出，宠爱君也总结出了几点内容：
1.当发生紧急的公关事件，下场速度一定要快准狠。
2.态度诚恳是关键，有问题解决问题，有不足就调整。 对于消费者来说，都是更愿意相信能诚实面对自己不足，且有勇气解决问题的品牌。
3.抓住年轻人的心很重要，公关也要年轻化。特别是受众在年轻用户的品牌或者平台，用年轻人喜闻乐见的形式去和消费者沟通，比起冷冰冰的发言稿，更能俘获用户好感。
公关真是一门玄学，在舆论快速发酵的当下，一点小事也可能被引爆，掀起巨大的舆论风浪。虽然会有很多不可抗的外力因素，但只要平台和品牌用心对待消费者，一定会得到消费者好的反馈。
今日互动
你心中的宠圈经典公关案例是什么？
将有机会获得
《2020中国宠物行业白皮书》
电子版
上下滑动查看目录
抽奖流程
01
关注宠爱宠物公众号，后台回复" 白皮书" ，获取助力海报；
02
根据提示分享，即可参与抽奖；
助力成功即可获得
注：截止时间为2021年2月7日 晚上 22:00
责任编辑：
相关知识
网红狗狗糯米翻车啦！主人违反养犬规定，被罚款500元！网友说：支持！
过百只猫咪暴毙，你说这猫粮没毒？
盘点那些坐拥“千万粉丝”的网红犬，糯米、哈尼皆上榜！
信元疑涉“毒猫粮”：上百只猫咪之死，能否让国产宠粮停止狂奔？
猫粮频频“翻车”，铲屎官如何守护毛孩子安全？
500听=500ml？崂山啤酒这波公关，负分滚粗！
如何利用网红来做营销？网红营销正确打开方法！
“郭老师”倒下后，“网红圈”大变天，躺赚稳赢的居然是猫和狗
联盟营销在海外被称为“渠道中的渠道”，不断走向与网红营销，传统PR等相结合的趋势
“网红”营销花样多 宠物分析师出世
网址: 宠圈公关事件大盘点｜GO猫粮质量风波、网红犬糯米营销翻车...... https://m.mcbbbk.com/newsview176549.html
| 上一篇: 网红案例 仅4步教你打造网红爆品 |
下一篇: 海外网红营销案例：宠物潮牌Spa |
